Что делать, если я забыла PIN-код карты?

Если вы ввели неверный PIN-код более трех раз или забыли его окончательно, а карта заблокирована, самостоятельное восстановление через терминал невозможно. Единственное решение – личное обращение в отделение банка с паспортом и заявлением на перевыпуск карты.

При этом:

• старый счет и остаток средств сохраняются;
• номер карты и PIN-код будут новыми;
• некоторые банки могут взимать плату за перевыпуск;
• срок перевыпуска обычно составляет до 14 дней.

Дополнительно общую информацию можно получить по горячей линии банка. При этом сотрудники банка не имеют права запрашивать PIN-код или CVV/CVC-код карты.

Главное – действовать через официальные каналы банка, чтобы сохранить безопасность средств.