Сервис «СберЧаевые»: что это, как работает, личный кабинет

Безналичные расчеты с помощью банковской карты или телефона постепенно охватывают все сферы потребительских услуг, включая сферу обслуживания – предприятия общественного питания, курьерскую доставку и др. Понятно, что это непосредственно влияет на возможность работников этой сферы получить дополнительное вознаграждение от клиента – чаевые. Ведь количество наличных в кошельках граждан стремительно уменьшается. Возникшую проблему решил специальный сервис Сбербанка – «СберЧаевые». Он одинаково удобен и пользователям, и работникам сферы услуг. 

В статье мы рассмотрим особенности сервиса «СберЧаевые», для кого предназначен, в чем преимущества и недостатки, порядок работы и тарифы.

Что такое сервис «СберЧаевые»

Как следует из названия сервиса, его основная задача – перевод чаевых на персональную банковскую карту представителя сферы услуг.

«СберЧаевые» – своего рода помощник персонала, занимающегося обслуживанием клиентов. С его помощью официант или парикмахер легко получает вознаграждение по QR-коду. Это удобно, безопасно и не требует такого хлопотного действия от получателя, как оформление индивидуального предпринимательства.

Сервис не требует скачивания и установки, сложной регистрации и других манипуляций, зато он обладает несколькими преимуществами, которые уже оценили пользователи обеих сторон: клиенты и персонал.

Для кого предназначен «СберЧаевые»

Чаевые в качестве «спасибо», которое можно положить в карман, большинство потребителей платят за высококачественную услугу сверх тарифа. Например, можно просто доехать на такси из пункта А в пункт Б. Но можно по пути услышать интересную информацию об объектах, мимо которых проложен маршрут, или слегка расслабиться под приятную музыку. Естественно, что такое внимание со стороны водителя заслуживает поощрения.

Сервис «СберЧаевые» актуален для работников, занимающихся обслуживанием населения:

• официантов;
• курьеров;
• водителей такси;
• мастеров бьюти-сферы;
• тренеров, массажистов, других классных профессионалов.

Причем «СберЧаевые» предусматривает и командную работу. Например, в кафе или ресторане обслуживанием гостя занимается не только официант: повар готовит еду, бариста – напитки и т. д. То есть вкусный ужин – заслуга коллектива, и с помощью сервиса ему доступна денежная благодарность за приятный вечер. Точно так же, как и костюм, сшитый по индивидуальному заказу, – результат совместного труда закройщика и швеи.

Как работает сервис «СберЧаевые»: тарифы

Работа сервиса построена просто и прозрачно. Каждый специалист получает уникальный QR-код. Его он показывает после оказания услуги. Клиент своим телефоном сканирует картинку и перечисляет вознаграждение через мобильное приложение Сбербанка.

Другой способ – специальная визитка на физическом носителе, на которой напечатан код. Ее предъявляют клиенту или оставляют.

Удобно, что доступна привязка нескольких карт к сервису. На какую из них будет переведено вознаграждение, выбирает получатель, исходя из своих соображений.

Зачисление денег производится в момент, когда клиент завершает операцию, то есть в течение считаных секунд. От получателя не требуется никаких дополнительных действий.

На заметку! Клиенты перечисляют чаевые бесплатно. А вот с получателей вознаграждения сервис берет комиссию – 5% переведенных средств. Эти деньги списываются сразу, на счет поступает сумма с уже удержанными комиссионными.

Как пользоваться сервисом «СберЧаевые»: инструкция

Чтобы получить чаевые в безналичном виде, работник сферы обслуживания регистрируется на сайте «СберЧаевые». Личный кабинет создается по номеру телефона или через аккаунт в банке – Сбер ID. После авторизации он указывает свое имя, фамилию и другие запрашиваемые сведения.

Следующий шаг – привязка банковской карты, Сбера или другого банка (ограничений нет). И в завершение – формирование персонального QR-кода. Его сохраняют в телефоне как картинку, распечатывают или отправляют по электронной почте в зависимости от ситуации.

Если работник оказывает не одну, а две, три и более услуги, он может на каждую из них создать код. Так ему удобнее будет вести статистику по деятельности: каждая транзакция отображаются в личном кабинете.

Для командной работы на сайте сервиса создают единый профиль участников процесса: приглашают сотрудников и привязывают их карты. QR-код будет единым для всех. Его распечатывают или сохраняют как картинку на смартфонах каждого члена команды.

Как клиенту перевести деньги через «СберЧаевые»

Итак, клиент получил нужную услугу и оплатил ее. Остается только сказать парикмахеру или грузчику «Спасибо» в денежной форме. Для этого достаточно отсканировать его QR-код, указать сумму и выбрать карту, с которой спишутся деньги, и подтвердить оплату.

Кстати, кроме некоторой суммы денег сервис принимает и отзывы. Написать пару теплых слов в сообщении не составляет труда, а работнику они будут не менее приятны, чем деньги.

Плюсы и минусы сервиса «СберЧаевые»

Как и все онлайн-сервисы, «СберЧаевые» имеют достоинства и недостатки. Причем касаются они обеих сторон процесса оплаты услуги.

Так, клиенты огромным плюсом считают возможность не держать в кармане наличные. Но при этом далеко не каждый из них согласен указывать в стороннем сервисе сведения о своей банковской карте.

Для пользователей сервиса, оказывающих услуги, преимущества «СберЧаевых» не ограничиваются возможностью получить материальное поощрение сразу на карту.

К плюсам также относят:

1. Деньги зачисляются моментально.
2. Не нужны дополнительные приложения для традиционных способов перевода денег – по реквизитам карты или номеру телефона.
3. Чаевые не облагаются налогами.

Что касается недостатков, их немного. Прежде всего это комиссия 5%. Правда, отдельно оплачивать ее не придется: сервис списывает автоматически. Другой недостаток – лимиты на сумму чаевых. Она не может быть меньше 50 рублей, иногда это не сопоставимо со стоимостью самой услуги. Максимальная сумма чаевых составляет 5 000 рублей. А это тоже иногда вызывает вопросы. Например, достаточно ли будет этих денег, чтобы адекватно отблагодарить труд команды поваров и официантов, обслуживающих корпоративный банкет на 200 персон с пятью переменами блюд?

Сервис «СберЧаевые» решает вопрос с чаевыми уже несколько лет – с 2021 года. Успех его работы в том, что даже при безналичном расчете исполнители услуг все равно получают вознаграждение, причем сразу на карту. Также предусмотренная обратная связь (отзывы клиентов) влияет на уровень обслуживания, указывает на слабые места и подчеркивает сильные.