Отзывы о Банке Зенит

Разместил деньги на сберегательный счёт из-за привлекательной ставки для новых клиентов. Всё выглядело нормально. До этого пользовался банком минимально: кредиткой расплачивался, отчёты приходили, проблем не было. Но как только срок повышенной ставки закончился, доходность резко упала до символических 12%. Решил вывести средства, и тут начался цирк. Маленькую сумму дали отправить, а остальное просто заблокировали. Система переводы не пропускает, поддержка молчит. Несколько попыток и ноль объяснений. На горячей линии развели руками: «Ждите, когда-нибудь ответим». А пока что? Мои же деньги, почему я не могу их забрать? Такое ощущение, что банк держит их заложниками. Ни внятной причины, ни решения. Просто тишина. Очень неприятный опыт.

Недавно столкнулась с неожиданной ситуацией когда переводила свои же деньги с дебетовой карты на кредитную, чтобы погасить задолженность, и в момент перевода автоматически списалась довольно приличная сумма комиссии. Причём никаких предупреждений не было. Перевод прошёл сразу, без кнопки подтверждения или пояснений. Я была в шоке. Позвонила на горячую линию, девушка сначала на автомате начала объяснять, что «всё по правилам», но я настояла, чтобы оформили заявку на проверку. Очень рада, что банк отнёсся внимательно: буквально в течение недели разобрались, вернули комиссию и извинились. Приятно удивлена, ведь в такой ситуации не каждый банк пойдёт навстречу. Спасибо «Зениту» за адекватную поддержку и клиентоориентированность.

Обращалась в отделение банка Зенит на Солянке, оформляла кредитную карту. Хочу поблагодарить менеджера Марию, которая мне всё объяснила подробно, рассказала о карте 120 120, условиях, комиссиях и плюсах. Приятным сюрпризом стал бонус 2500₽ на Озон. Атмосфера в офисе спокойная, без очередей. Осталась очень довольна обслуживанием и вниманием.