Отзывы о МТС Банке

Никогда не думал, что столкнусь с такими трудностями при работе с банком. Срочно понадобились деньги, и я воспользовался кредитной картой МТС-Банка, которая у меня полгода валялась без дела. Погасил этот долг до окончания льготного периода 10 февраля. Но в приложении появилась информация, что 1 марта мне выставится платеж. Я написал в чат поддержки, чтобы разобраться, за что будет начислен платеж, если я погасил долг. Ответ был, что задолженности нет. Я уточнил снова «за что мне будет выставлен платеж?», но в итоге мне ответили, что приложение само выставляет платежи, даже если долга нет. Что за бред? То есть, система автоматически генерирует платежи, независимо от того, есть задолженность или нет? Так мы и завершили этот вопрос. Жду, что будет. Очень разочарован работой банка.

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за профессионализм и человеческое отношение. У меня была старая кредитка и по ней были установлен высокий процент платежей. Когда смотрела сейчас, увидела, что по новым кредиткам платежи меньше. Пошла в офис МТС банка у нас на Вайнера. Очереди не было, быстро попала к специалисту Ларисе. Она мне объяснила, что нельзя изменить платежи, но можно оформить новую карту. Помогла подать заявку и получить одобрение. На новой карте больше период и выгоднее условия. Очень ей благодарна. Старую кредитку погасила и закрыла, теперь с удовольствием пользуюсь новой. Отличный банк!

Очень доволен техподдержкой этого банка. Здесь действительно идут навстречу по вопросам комиссий. В другом банке меня просто отправили и ничего менять не стали, мол сам виноват, если не знал. А в МТС всё объяснили и вернули комиссию. Оказалось, что за подключение услуги по смс списали деньги, но банк без проблем вернул сумму. Очень приятно, когда к клиенту относятся с пониманием и идут навстречу!