Отзывы о Генбанке

Зашёл в отделение Генбанка на Ворошилова в Керчи, мне нужно было оформить карту для получения вознаграждений по работе. Если честно, шёл с настроем на долгие очереди и раздражённый персонал, как это бывало в других банках. Но всё вышло иначе: встретили спокойно, не суетились, всё разложили по полочкам. Сотрудник даже сам предложил распечатать реквизиты, объяснил, как пользоваться приложением, и показал, где отслеживать начисления. Буклет с подробностями дали без просьб, общение было по-человечески с хорошим отношением. Понравилось, что не подгоняли, дали столько времени, сколько нужно. Удивлён, но приятно. Ушёл с готовой картой и чувством, что попал в правильное место.

Я сделала перевод с РНКБ по реквизитам на юрлицо в Генбанке, сумма немаленькая, 30 000 рублей, оплата за услуги. В итоге прошло уже больше недели, а деньги не дошли. РНКБ выдали справку, в которой ясно написано: перевод ушёл, всё как положено. Но Генбанк словно испарился. Поддержка это отдельный ад. В чате могут не отвечать по 4 часа, в письмах всё мимо сути, фото справки будто в пустоту отправляю. Пошла в офис. Сидящая там девушка даже слушать не стала, повторяла заученно, как робот. Мне не нужна инфа о юрлице, мне нужно понять, где мои деньги! И никто, абсолютно никто, не может это объяснить. Чувствую себя просто обманутой. И где, простите, профессионализм и ответственность? Ужас.