Личный кабинет Генбанка

«Генбанк» предоставляет банковские услуги физическим и юридическим лицам с 1993 года. За время развития банку удалось получить большое количество лояльных клиентов, благодаря выгодным предложениям и удобным продуктам. Сейчас компания активно внедряет и развивает цифровые решения для упрощения получения услуг. Основной из них — интернет-банк. Рассмотрим его функционал, особенности и преимущества подробнее.

Регистрация и вход в личный кабинет

Интернет-банк работает по адресу online.genbank.ru и доступен всем клиентам компании. Сервис работает на любых устройствах при использовании актуальной версии браузера. Если у вас уже есть аккаунт, для входа потребуется указать только привязанный телефон и пароль. Если же вы являетесь клиентом «Генбанка», но еще не создали личный кабинет, то для регистрации потребуется указать следующие данные:

• ФИО;
• серия и номер паспорта;
• номер телефона, указанный ранее в банке;
• кодовое слово (его нужно придумать отдельно для онлайн-банка).

После этого останется подтвердить указанный номер с помощью одноразового SMS-кода и придумать новый пароль, который будет использоваться для авторизации в дальнейшем. Восстановление пароля в случае утраты осуществляется по номеру телефона и паспортным данным (серия и номер документа).

Функционал онлайн-сервиса «Генбанка»

При помощи личного кабинета клиенты «Генбанка» могут получать все основные услуги кредитной организации онлайн. Интернет-банк позволяет управлять счетами и картами, кредитами и вкладами полностью дистанционно, не посещая отделение. Среди главных возможностей личного кабинета стоит отметить следующее:

• Переводы. «Генбанк» предлагает возможность осуществлять переводы внутри банка без комиссии. Межбанковские транзакции также отличаются выгодными условиями и выполняются без задержек — в большинстве случаев перевод на карту или счет другого банка занимает несколько минут. Доступны также перечисления средств между своими счетами, открытыми в «Генбанке».
• Платежи. В кабинете можно оплачивать мобильную связь, ЖКХ, интернет, телевидение и совершать отчисления в бюджет.
• Кредиты. Используя личный кабинет, можно отслеживать остаток долга по кредитам, отправлять ежемесячные платежи, осуществлять досрочное погашение и оставлять заявки на оформление новых кредитных продуктов.
• Вклады. Кабинет позволяет управлять имеющимися вкладами (пополнять, снимать средства, формировать выписки), а также открывать новые.
• Карты. В интернет-банке можно анализировать траты, получать выписки и блокировать карты в случае их утраты для обеспечения безопасности средств.

При возникновении технических проблем, связанных с работой онлайн-сервиса, вы можете связаться с сотрудниками банка в личном кабинете или по телефону 8 800 333-55-45. Специалисты помогут решить возникшие неполадки и ответят на все интересующие вас вопросы. Поддержка оперативно реагирует на запросы, устраняя сбои.

Мобильное приложение

Помимо стандартного личного кабинета, работающего через браузер, «Генбанк» также предлагает своим клиентам удобное мобильное приложение «Мои деньги онлайн», функционал которого соответствует интернет-банку. Однако помимо управления счетами и кредитами, возможности открытия новых карт и вкладов и оставления заявок на получение новых продуктов, приложение также позволяет совершать безналичную оплату по QR-коду. Решение доступно для пользователей Android. Загрузить APK-файл можно на сайте банка.

Безопасность при использовании онлайн-сервисов

Чтобы защитить средства на счетах, необходимо предотвращать получение доступа третьими лицами к интернет-банку и мобильному приложению. Для этого важно не делиться данными для входа (главным образом паролем), использовать для авторизации только проверенные устройства (желательно, чтобы на них была установлена антивирусная защита) и не входить в личный кабинет со смартфонов, на которых есть root-права.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Я не являюсь клиентом «Генбанка». Могу ли я сразу зарегистрироваться в интернет-банке, чтобы открыть счет? Чтобы создать кабинет, вы уже должны быть клиентом банка с привязанным номером телефона. Но стать клиентом можно без посещения отделения. Для этого нужно открыть страницу входа в личный кабинет по адресу online.genbank.ru, выбрать опцию «Стать клиентом» и пройти процедуру проверки (для нее важно иметь актуальную версию браузера): подтвердить личность через Госуслуги, пройти удаленную идентификацию по фото и образцу голоса, а также заполнить анкету. После этого вы сможете зарегистрироваться.
2. Можно ли получить кредит в «Генбанке» онлайн? Вы можете оставить заявку на получение потребительского кредита или ипотеки онлайн. Однако после ее рассмотрения вам потребуется предоставить пакет документов в отделение и заключить кредитный договор. Оформить кредит полностью дистанционно не получится.
3. Мне не приходит SMS-код при авторизации. Что делать? Проверьте корректность написания номера и убедитесь, что указываете телефон, который привязан к вашему счету в «Генбанке». Если номер указан верно, но SMS все равно не приходит, попробуйте перезагрузить страницу, очистить cookie в браузере и запросить код повторно. Стоит также убедиться, что контакт банка не занесен в черный список на смартфоне. Если это не поможет, обратитесь в банк для решения проблемы, позвонив по телефону 8 800 333-55-45.
4. Что делать, если не получается войти в кабинет? Проверьте правильность ввода всех данных, в первую очередь — телефона. Убедитесь, что вы имеете стабильное подключение к интернету и актуальную версию браузера. Отключите VPN и прокси, если они работают. Перезагрузите устройство и повторите попытку входа через 10-15 минут. Если ничего из этого не поможет и авторизоваться все равно не получится, обратитесь в банк по телефону для решения проблемы.