Вопросы и ответы о Ozon Банке

Если у вас есть доступ к телефону, то вы сможете войти в интернет-банк в пару кликов. Для этого зайдите на официальный сайт или откройте приложение и нажмите на кнопку «Не помню пароль». Затем на смартфон придет СМС с кодом. Введите его и затем укажите новый ПИН-код. Если у вас нет доступа к телефону, рекомендуем позвонить на горячую линию по номеру 8 800 555‑89‑82.

Это специальный кредитный продукт банка. При создании счета вы можете оформить рассрочку. В таком случае компания одобрит лимит задолженности. Этими деньгами можно распоряжаться 2 способами — на маркетплейсе Ozon и в других магазинах. В первом случае клиенты напрямую оплачивают покупки заемными деньгами, а во втором — возвращают уже потраченные деньги. Отметим, что при использовании рассрочки взимается комиссия, кроме льготных покупок на маркетплейсе Озон.

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Управление аккаунтом». В блоке «Учетные данные» нажмите на номер телефона и привяжите новые контакты по инструкции, которые отобразятся на экране. Отметим, что для обновления информации необходимо иметь доступ к текущему номеру.

Если вы не хотите переплачивать по займу, то можно досрочно закрыть долг. Для этого потребуется сделать пару кликов. Откройте приложение и авторизуйтесь. В блоке «Рассрочка» нажмите на строку «График платежей» и кликните по кнопке «Внести платеж». После этого вы сможете частично или полностью закрыть долг. Отметим, что в таком случае не взимается дополнительная комиссия.

Сначала выберите любой из продуктов компании (например, вклад). После этого на экране отобразится окно с предложением подтвердить личность. Есть 2 способа сделать это. Вы можете посетить любой ПВЗ Озон и там пройти проверку или вызвать представителя банка на дом. В обоих случаях вам потребуется паспорт. Специалист сделает несколько снимков документа, а также фото вашего лица. В течение нескольких часов после проверки статус аккаунта обновится, и вы получите доступ ко всем банковским продуктам.

Вы можете заказать новую карту бесплатно в приложении Ozon Банк. Перейдите в раздел «Финансы» и в блоке «Мои финансы» выберите дебетовую карточку. В настройках карты кликните по строке «Перевыпустить». Выберите причину перевыпуска и способ получения нового платежного средства.