Вопросы и ответы о Кредит Европа Банке (России)

Если доступной суммы недостаточно для всех покупок, вы можете в несколько кликов увеличить ее. Откройте мобильный банк и нажмите на кнопку «Сервисы», а затем кликните по строке «Отправить обращение». Теперь останется только указать новую сумму. Отметим, что банк вправе отказать в увеличении лимита без объяснения причины.

Если вы забыли пароль или логин для входа, то это не станет проблемой. Вы можете легко вернуть доступ к аккаунту. Откройте страницу для авторизации и нажмите на кнопку «Восстановить логин и пароль». Введите номер дебетовой карточки, контакты и дату рождения. После этого на телефон придет СМС с одноразовым кодом. Указав его, вы получите возможность изменить пароль.

При возникновении непредвиденных сложностей, мешающих исполнять обязательства по кредиту, клиент вправе оформить реструктуризацию. В таком случае банк может предложить изменение процентной ставки, срока, отсрочку платежа на 1 месяц и более, а также отменить начисленные штрафы. Если еще нет просрочки по долгу, позвоните по номеру 8 800 700 7757 для оформления реструктуризации. При наличии просрочки следует связаться с менеджером по телефону 8 800 700 6959.

Банк может заблокировать карточку клиента при наличии подозрительной активности или риске, что платежным средством могут воспользоваться третьи лица. Если блокировка была наложена ошибочно, рекомендуем позвонить на горячую линию банка 8 (800) 700-7757 или посетить офис Кредит Европа Банка. Менеджер поможет в решении проблемы. Отметим, что иногда требуется подать именно письменное заявление на разблокировку карточки или расчетного счета.

Для полного или частичного возврата средств нужно обратиться непосредственно в магазин. После отмены покупки компания автоматически вернет деньги на карту. Отметим, что проценты в таком случае платить не потребуется. Если же вы уже вносили платежи, то они зачислятся на баланс кредитки. Средства можно перевести на дебетовую карту. Отметим, что использованные бонусные баллы не возвращаются.

Преимущество Кредит Европа Банка — возможность создания как дебетовых, так и кредитных виртуальных карт. Чтобы создать новое платежное средство, нужно зайти в приложение, нажать на кнопку «Мои карты», кликнуть по значку «+» для перехода на страницу «Дополнительные опции». Нажмите на клавишу «Действия» и выберите функцию «Выпустить виртуальную карту». Ее баланс будет связан с основной.