Отзывы о РНКБ

Хотел увеличить кредитный лимит по карте в РНКБ, но получил отказ. Прошло 2 недели и я решил проверил свой кредитный рейтинг в НБКИ и был шокирован – он упал почти в два раза. В отчете причиной отказа значилась «избыточная долговая нагрузка», хотя у меня вообще нет ни кредитов, ни долгов. Одна кредитка РНКБ и есть. Обратился в поддержку, попросил исправить информацию, но там уверяли, что банк не передает причины отказа в кредитную историю. Тогда показал им скриншоты с их сайта, где указана причина. После этого они наконец признали, что передают. Потом заявили, что сведения о долгах получили от НБКИ. А те откуда взяли тогда? Я предоставил скриншоты отчета, доказывающие, что долгов нет. В итоге банк так и не признал ошибку, а мой кредитный рейтинг испорчен ложной информацией.

Я являюсь клиентом РНКБ с 2018 года и за все время у меня не возникало серьезных проблем. Пользуюсь практически всеми услугами банка, кроме ипотеки и автокредитования. Всегда приятно удивляло качество обслуживания – сотрудники вежливые и оперативно помогают. Особенно хочу поблагодарить заведующую отделением Наталью К., которая не раз выручала меня в сложных ситуациях. Однажды я ошибочно перевел деньги не на тот счет для погашения кредита. Позвонил в банк сотрудники объяснили, что сделать, чтобы деньги списали правильно, как их вернуть на нужный счет. Все решилось быстро и просто. Единственный минус – иногда сложно дозвониться в колл-центр, приходилось искать контакты сотрудников напрямую. Но в целом банк надежный, с ним удобно работать! Спасибо всем сотрудникам за их профессионализм.