Личный кабинет Банка Открытие

Банк «Открытие», реорганизованный в 2025 году через присоединение к БМ-Банку и ВТБ, продолжает предоставлять клиентам доступ к личному кабинету для управления финансами. После изменений многие пользователи сталкиваются с вопросами о том, как начать работу с обновленной системой, особенно если их продукты были переведены на платформы ВТБ или БМ-Банка. Разберемся в особенностях работы с личным кабинетом Банк «Открытие», в возможностях системы и решении проблем с доступом.

Регистрация и авторизация в личном кабинете банка Открытие

После присоединения Банка «Открытие» к БМ-Банку с 1 января 2025 года клиенты, не перешедшие ранее в ВТБ, теперь обслуживаются через платформу БМ-Банка. Для начала работы с личным кабинетом Банк «Открытие» нужно выполнить несколько шагов.

• Проверка статуса клиента. Уточните, были ли вы переведены в ВТБ в 2024 году. Если вы не приняли предложение о переходе в ВТБ, с 1 января 2025 года ваши счета и продукты автоматически переведены в БМ-Банк. Проверить это можно, позвонив по номеру 8-800-200-23-26 (БМ-Банк).
• Использование платформы БМ-Банка. Для входа в личный кабинет используйте сайт https://www.open.ru/. Если вы уже перешли в ВТБ ранее, то используйте https://www.vtb.ru/, но в этой статье мы сосредоточимся на работе через БМ-Банк.

• Получение учетных данных. Логин и пароль для входа остаются теми же, что вы использовали в Банке «Открытие». Если вы их не знаете, обратитесь в отделение БМ-Банка с паспортом или позвоните в контакт-центр по номеру 8-800-200-23-26.
• Подключение к системе. На сайте https://www.open.ru/ выберите раздел «Вход в интернет-банк», введите логин и пароль, затем подтвердите вход через SMS-код, который придет на ваш номер телефона.

Эти шаги помогут вам начать работу с личным кабинетом через платформу БМ-Банка. Важно заранее проверить, что ваш номер телефона актуален, чтобы получать SMS-коды для входа. Если у вас остались вопросы о переводе продуктов, обратитесь в поддержку БМ-Банка — они помогут уточнить статус ваших счетов.

Процедура аутентификации и восстановления доступа

Вход в личный кабинет Банк «Открытие» теперь осуществляется через платформу БМ-Банка для тех, кто не перешел в ВТБ. Процедура авторизации (входа под своим логином) включает несколько этапов для обеспечения безопасности:

• Через сайт БМ-Банка. На сайте выберите «Интернет-банк». Введите ваш логин (обычно это номер телефона или идентификатор клиента) и пароль, который использовался в Банке «Открытие». Затем подтвердите вход одноразовым SMS-кодом, который придет на ваш номер.

• Через сайт ВТБ. Перейдите по ссылке https://www.vtb.ru/ и выберите раздел «ВТБ-онлайн». Для входа потребуется номер телефона, на который придет смс-код.

Аутентификация требует использования актуального номера телефона. Если вы не можете войти из-за устаревших данных, рекомендуется посетить отделение БМ-Банка или ВТБ, чтобы обновить информацию. Это предотвратит проблемы с доступом в будущем.

Технические особенности и поддержка

После присоединения Банка «Открытие» к БМ-Банку личный кабинет доступен через платформу БМ-Банка (или через ВТБ, кто перешел ранее и выбрал этот вариант). Это влияет на технические требования и способы обращения в поддержку.

Нужно учесть следующие факторы:

• Совместимость с устройствами. ЛК работает через браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari на компьютерах и ноутбуках. Для корректной работы обновите его до последней версии. Также поддерживается мобильная версия сайта https://www.bm.ru/ на устройствах iOS (версия 14 и выше) и Android (версия 9 и выше).
• Контакт-центр БМ-Банка работает круглосуточно по телефону 8-800-200-23-02. Онлайн-обращение доступен на сайте в разделе «Обратная связь» — он находится в нижней части страницы.

• ВТБ также предоставляет своим клиентам возможность обратиться любым удобным способом: по телефону или онлайн. Кроме того, клиентам доступен онлайн-чат.

Поддержка банков оперативно помогает с любыми вопросами. Самый быстрый способ получить помощь – обратиться через чат или по телефону.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет в любом из банков, в которые перешли клиенты из Открытия предлагает примерно одинаковый функционал. Граждане получат следующие возможности:

• Управление счетами и картами. Просматривайте баланс всех счетов, включая рублевые и валютные. Доступна история операций за последние 12 месяцев с возможностью фильтрации по дате, сумме и категории (например, «Покупки» или «Переводы»).
• Платежи и переводы. Оплачивайте коммунальные услуги, налоги, интернет через раздел «Платежи». Выполняйте переводы на свои счета, другим клиентам или на карты других банков с минимальной комиссией.
• Заявки на продукты. Оформляйте новые продукты, такие как вклады или кредиты, через онлайн-заявку. Например, можно открыть вклад с повышенной ставкой прямо в ЛК.
• Настройка уведомлений. Подключайте SMS-уведомления о списаниях, пополнениях или изменении статуса заявки. Это помогает контролировать расходы и операции.

Функционал ЛК позволяет решать большинство финансовых задач онлайн. Например, вы можете оплатить коммунальные услуги, выбрав поставщика из списка, ввести сумму и сохранить шаблон для регулярных платежей. Это экономит время и упрощает управление финансами.

Что делать, если не удалось войти или зарегистрироваться

Проблемы с доступом к личному кабинету Банк «Открытие» через платформу БМ-Банка могут возникать из-за изменений после реорганизации. В таком случае нужно выполнить следующие действия:

• Проверка данных. Убедитесь, что вы вводите правильный логин и пароль. Используйте сайт для входа, так как операции теперь перенесены в БМ-Банк.
• В случае возникновения проблем с загрузкой страницы, попробуйте перезагрузить браузер или очистить кэш приложения. Также стоит проверить раздел «Новости» на сайте https://www.bm.ru/, где могут быть размещены уведомления о проведении технических работ.
• Проблемы с SMS-кодом. Если код не приходит, проверьте сигнал сети и убедитесь, что ваш номер актуален. Запросите повторный код через кнопку «Отправить еще раз».
• Обращение в поддержку. Позвоните в контакт-центр БМ-Банка по номеру 8-800-200-23-26. Укажите номер карты, счета или паспортные данные для идентификации. Также можно написать в онлайн-чат на сайте.

Растущие сложности с доступом часто связаны с устаревшими данными или техническими ошибками. Если вы недавно сменили номер телефона, обновите его в системе через отделение или контакт-центр БМ-Банка. Также следите за уведомлениями на сайте, чтобы быть в курсе изменений в работе сервисов.

Если вы теперь обслуживаетесь в ВТБ, инструкции останутся такими же. При возникновении проблем с доступом проверьте данные, свое устройство и интернет-соединение. Если ничего не помогает – обратитесь в службу поддержки любым удобным способом.

Личный кабинет Банка «Открытие» после присоединения к БМ-Банку доступен через платформу https://www.open.ru/. До 2024 года клиенты могли перейти в ВТБ, в таком случае адрес: https://www.vtb.ru/.  Используйте представленные инструкции для входа, регистрации и управления финансами.