Займер
Турбозайм
Т-Банк
Альфа-Банк
Совкомбанк
«ТуторПлейс»: как отменить подписку и вернуть деньги
Современная популярность дистанционного обучения требует от пользователей грамотного распоряжения собственными цифровыми подписками. Особенно остро этот вопрос встает перед теми, кто выбирает для себя платформу TutorPlace, поскольку процедура отказа от подписки там порой оказывается непростой задачей.
В статье мы рассмотрим все способы отмены платной подписки в TutorPlace («ТуторПлейс»), что это за сервис, почему списываются деньги, можно ли их вернуть, что делать, если возникли проблемы при отключении подписки.
Что такое платформа TutorPlace: особенности
TutorPlace – это информационно-образовательная онлайн-платформа, где пользователи могут проходить различные курсы и получать знания дистанционно. Она предлагает доступ к учебному контенту и сервисам за определенную плату, обычно через систему подписок. Пользователи платят ежемесячную или ежегодную сумму, чтобы пользоваться всеми возможностями платформы.
Портал предоставляет студентам возможность выбора тарифа – от экономичного за 29 рублей в неделю до пожизненного за 3990 руб. TutorPlace также предоставляет потенциальным студентам за 1 рубль доступ к сервисам на 7 дней.
Как и все образовательные порталы, «ТуторПлейс» имеет свои особенности:
- Разнообразные образовательные программы, охватывающие широкий спектр дисциплин, включая точные науки, гуманитарные предметы, языки и профессиональные навыки. Например, здесь можно получить знания не только по востребованным IT-профессиям (дизайн, создание чат-ботов, работа с искусственным интеллектом), но и научиться бороться с паническими атаками или облысением, толковать сны или валять из шерсти.
- Занятия проводятся индивидуально, причем студент может выбирать преподавателей, учитывая свои уровень подготовки и потребности.
- Простота навигации позволяет быстро находить нужные материалы и взаимодействовать с преподавателем.
- Платформу можно использовать как на компьютере, так и на мобильных устройствах, что позволяет обучаться в любое удобное время.
- После завершения курса студенты получают доступ к материалам для повторения пройденного материала.
Кроме этого, обучающиеся могут воспользоваться и другими возможностями портала: участвовать в групповых занятиях, общаться с другими студентами и преподавателями, знакомиться с обновлениями учебных материалов.
В целом TutorPlace – удобная и функциональная платформа для тех, кто хочет расширить свои знания и умения в различных областях.
Как работает подписка «ТуторПлейс» и за что списываются деньги
Подписка на TutorPlace по общему замыслу – удобный способ оплаты доступа к различным образовательным ресурсам и услугам платформы.
Как она работает:
- Сначала пользователю необходимо создать свой аккаунт на портале и подтвердить регистрацию.
- Затем обучающийся выбирает подходящий тарифный план, исходя из своих потребностей и бюджета. Тарифы различаются стоимостью и набором включенных возможностей.
- После выбора тарифа производится оплата выбранного плана путем ввода реквизитов банковской карты или другого удобного способа оплаты.
- Подписка автоматически продлевается каждый месяц, если не отменена заранее. Это так называемый рекуррентный платеж.
За что же списывает деньги TutorPlace? Во-первых, студент оплачивает сам процесс обучения, то есть доступ к разнообразным онлайн-курсам и урокам, куда входят групповые занятия и индивидуальное обучение, а также индивидуальные занятия с персональным наставником.
Во-вторых, пользователю предоставляются электронные учебные пособия, методические рекомендации, дополнительные ресурсы для самостоятельного изучения.
В-третьих, сюда же входит оплата консультаций специалистов по вопросам организации учебного процесса и другим техническим вопросам.
Если же по каким-либо причинам студент решил прекратить обучение, он может отключить подписку.
Способы отключить подписку «ТуторПлейс»: пошаговое руководство
Если ввести в поисковую строку Яндекса TutorPlace, вряд ли пользователь увидит в популярных запросах обзоры на платформу. В первую очередь система покажет обращения по поводу отмены подписки на портал. Связано это с главной проблемой сервиса: процесс отмены многоступенчатый, уведомления, как правило, отсутствуют.
Но все же отказаться от услуг портала и, соответственно, отключить списания средств возможно.
Далее расскажем о способах отмены платных подписок на «ТуторПлейс», актуальных в 2025 году.
Отмена подписки на услуги «ТуторПлейс» на официальном сайте. Выполняют с компьютера или ноутбука после авторизации на сайте и входа в личный кабинет. В разделе «Настройки» потребуется выбрать блок «Основная информация». Здесь открывают подраздел «История платежей», а в нем – «Управление доступом». Далее отключают все подписки, которые больше не нужны.
- Пользователи iPhone и iPad, если они оформили подписку через приложение App Store, открывают «Настройки» на своем гаджете и нажимают на свое имя (Apple ID). Далее выбирают раздел «Подписки», а в нем – Tutorplace. После этого нажимают «Отменить подписку» и подтверждают свое действие.
- Владельцы телефонов Android отключают подписку через Google Play Store. Раздел «Подписки» – Tutorplace – «Отменить подписку».
- Если же студент оформлял подписку через другие платежные системы, например через SberPay или Yandex Pay, отмена производится в соответствующем сервисе в раздел управления автоплатежами.
Многим удобнее обращаться за отменой в службу поддержки TutorPlace по телефону 8 (800) 555-32-82. В этом случае потребуется сообщить оператору свои фамилию, имя, номер привязанной карты, дату последнего списания и изложить свою просьбу. Для большей уверенности лучше продиктовать также свой электронный адрес, чтобы на него получить письменное подтверждение об отключении платных услуг.
Также можно обратиться в поддержку письменно, что часто бывает лучше, чем телефонный разговор. Письмо, в теме которого указывают «Отмена подписки», а в тексте – свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и номер телефона), отправляют на e-mail info@tutorplace.ru. Ответа, как правило, ожидают до 3 рабочих дней.
В качестве крайней меры для предотвращения списания средств за неиспользуемые услуги платформы пользователи советуют заблокировать карту, привязанную к сервису или отключить опцию «Интернет-платежи» в мобильном приложении банка.
Как проверить отмену подписки на TutorPlace
После проведения всех необходимых манипуляций по отказу от платных подписок в «ТуторПлейс» не лишним будет проверить, действительно ли платные опции платформы отключены.
Для проверки выполняют следующие шаги:
- Заходят в личный кабинет на портале.
- Отрывают раздел активных подписок, чтобы убедиться, что таковых нет.
Пользователи, которые уже сталкивались со списаниями средств с банковской карты после отмены подписки, советуют не терять бдительность и в течение нескольких месяцев контролировать новые списания в приложении банка. А еще они советуют сделать скриншоты об отмене подписки (в том числе и письмо от службы поддержки платформы) и сохранить их.
По каким причинам не удается отменить подписку
Часто пользователи платформы жалуются на то, что не смогли отключить автоплатежи. В числе наиболее распространенных причин они называют непонятный интерфейс сайта или приложения и сложности с поиском нужных разделов. Бывает даже, что кнопка отмены обнаруживается быстро, но она не активна. Иногда и вовсе отсутствует.
Другие частые причины (например, невозможность зайти в личный кабинет, скрытие системой полного перечня подключенных подписок, ошибки при подтверждении) носят технический характер. В большинстве случаев их можно преодолеть, почистив кеш браузера.
Менее часто встречаются:
- Некорректные уведомления от системы об отмене, хотя на самом деле автоматическое продление всё ещё действует.
- Технические неполадки, которые мешают успешно завершить процедуру отмены подписки.
- Служба поддержки медленно обрабатывает запросы, что вызывает задержку в отмене подписки.
- Иногда может потребоваться дополнительное подтверждение личности или платежной информации, что создает неудобства и замедляет процесс.
- Часто портал не присылает уведомление о приближающемся сроке автоматического продления, что усложняет своевременную отмену подписки.
Эти факторы делают процесс отмены подписки менее удобным и понятным для многих пользователей. Если возникают какие-либо затруднения, нужно сразу же обращаться в службу поддержки по телефону или письменно.
Как обратиться в поддержку TutorPlace для решения проблем
Для обращения к специалистам службы поддержки портала нужно заранее подготовить информацию, которая необходима для решения проблемы.
Какие сведения потребуются:
- номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту пользователя;
- дата последнего автоплатежа;
- история отмены – скриншоты экрана с уведомлением об ошибке.
Обратиться можно по телефону 8 (800) 555-32-82, но лучше все же сделать это письменно – документальное подтверждение запроса еще никогда никому не повредило.
Можно ли вернуть деньги в «ТуторПлейс»: куда обращаться
Теоретически, возврат денег возможен. Для этого студенту нужно обратиться в службу поддержки по электронной почте. В заявлении указывают даты списаний средств, сумму и причину возврата. Однако большинство пользователей портала жалуются, что получить обратно свои деньги им не удается: система построена так, что невозможно отследить, пользовался студент платными услугами или нет.
Что делать, если списания в «ТуторПлейс» продолжаются
К сожалению, отзывы о платформе TutorPlace свидетельствуют о том, что даже после отключения подписки система продолжает списывать деньги. Что делать в таком случае?
Прежде всего нужно обратиться с претензией в службу поддержки, куда включить требование прекратить списание средств. Документ составляют в письменном виде, чтобы при необходимости подтвердить действия по отмене подписки. Его нужно хранить до полного разрешения проблемы, как и всю переписку по данному вопросу.
На следующем этапе следует обратиться в банк с просьбой о блокировке рекуррентных платежей в пользу сервиса TutorPlace. В качестве крайней меры возможен перевыпуск карты, хотя это не всегда помогает.
Именно из-за сложностей с отменой платной подписки на услуги образовательного портала в интернете много отрицательных отзывов о TutorPlace. Чтобы не столкнуться с трудностями и впоследствии не обременять себя лишними процедурами, лучше всего изначально внимательно изучить, за что и как будут уплачены деньги, ведь корень проблемы именно в том, что пользователи крайне невнимательно изучают условия договора. Оплачивая 1 рубль за пробный период, пользователь зачастую не подозревает, что льгота автоматически переходит в полноценную оплату, причем без дополнительного уведомления от портала.
