Вопросы и ответы о СДМ-Банке

Чтобы изменить номер для использования карточки, вам потребуется найти банкомат СДМ-Банка. Вставьте карту в приемник и в меню выберите функцию «Настройки карты». Нажмите на строку «Смена ПИН» и введите новую комбинацию. Затем вы получите чек с подтверждением. Стоит отметить, что так можно сменить код только в том случае, если вы помните старый. Если же клиент забыл комбинацию, то потребуется перевыпустить карточку. Ее можно заказать в Личном кабинете на сайте и в отделении СДМ-Банка.

Срок изготовления и доставки карты в отделение – 5 рабочих дней, без учёта дня подачи заявления и времени доставки. Доступна услуга срочного изготовления за отдельную плату. В этом случае карта будет готова и доставлена в отделение не позднее чем через 2 рабочих дня (день обращения не учитывается).

Если вы получите новые документы, рекомендуется сразу обновить свои личные данные. Для этого стоит: 1. Обратиться в филиал банка. 2. Направить копию документа через Личный кабинет. 3. Отправить копию на электронную почту sdm@sdm.ru. Если вы получили зарплатную карту от компании, то обновленные персональные данные можно передать через работодателя. Он самостоятельно передаст актуальную информацию.

Если у вас появилась задолженность по дебетовой карточке, значит, произошел технический овердрафт. Он образуется, если сумма списаний превышает доступный остаток на карте, и может возникнуть при переводе с карты на карту. Деньги зачисляются на карту мгновенно, но на счет поступают в течение 3 рабочих дней. Это означает, что вы можете потратить средства, которых фактически еще нет на счете. При появлении технического овердрафта следует срочно закрыть задолженность. В противном случае банк начнет начислять крупную комиссию за каждый день использования заемных средств.

Номер счета, привязанного к банковской карте, всегда остается неизменным. Однако номер самой карты может измениться в зависимости от причины перевыпуска: 1. При замене карты в связи с истечением срока действия – номер карты сохранится. 2. При перевыпуске карты из-за утери, кражи или компрометации данных – номер карты будет изменен.

Если вы потеряли платежное средство, рекомендуем немедленно заблокировать ее, чтобы защитить свои деньги от кражи. Это можно сделать несколькими способами: 1. Позвонить на горячую линию по номерам +7 (495) 705-90-90, 8 (800) 200-02-23. 2. Самостоятельно заблокировать карту в Личном кабинете. Для этого нужно открыть интернет-банк, открыть настройки карточки и нажать на строку «Заблокировать». Стоит отметить, что после этого платежное средство не подлежит восстановлению, поэтому вам потребуется заказать новую карту. 3. Посетить отделение СДМ-Банка.