Вопросы и ответы о Хоум Банке

Еще в 2024 году Совкомбанк выкупил контрольный пакет акций Хоум Банка и начал интеграцию. Она заключается в том, что капитал и клиентская банка переносится в основную компанию, а поглощаемый бизнес постепенно прекращает деятельность. Когда Совкомбанк завершил необходимые процедуры, он закрыл Хоум Банк. Теперь все клиенты Хоум Банка имеют доступ к услугам более крупной компании. Им не нужно заново открывать счет и переоформлять карточки.

Все карты Хоум Банка продолжают действовать на прежних условиях. Единственный нюанс — отсутствие возможности перевыпустить платежное средство. После истечения срока действия клиент сможет заказать только новую карту, предложенную Совкомбанком. Также стоит помнить об изменении программы лояльности. Теперь клиенты получают кешбэк и другие бонусы на новых условиях. Они отображаются в Личном кабинете.

Совкомбанк автоматически перенес все вклады и накопительные счета потребителей на свой баланс. Поэтому они должны отображаться в Личных кабинетах клиентов на сайте и в приложении банка. Если вы столкнулись с проблемами, необходимо отправить письмо с подробным описанием ситуации на электронный адрес feedback@sovcombank.ru. В письме следует указать ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также контактный номер телефона. Компания рассмотрит обращение и устранит ошибку. Обычно деньги становятся доступными в течение одного рабочего дня.

Для получения актуальных реквизитов по вашему кредиту воспользуйтесь личным кабинетом на официальном сайте банка или мобильным приложением «Халва – Совкомбанк». В разделе «Кредиты» выберите соответствующий кредитный продукт, затем перейдите во вкладку «О кредите», где будут указаны номер договора и расчетный счет для погашения. Указанные реквизиты необходимы при погашении задолженности через сторонние сервисы, такие как отделения Почты России. Обратите внимание, что при использовании сторонних платежных систем может взиматься комиссия, размер которой рекомендуется уточнять заранее.

Кредитные карты — один из немногих продуктов, условия обслуживания которых сильно изменились после закрытия Хоум Банка. Теперь все карточки обслуживаются по программе «Халва». Если у вас истек льготный период, согласно условиям Совкомбанка, то компания начнет начислять проценты по договору. Поэтому мы рекомендуем проверить актуальные условия обслуживания, чтобы случайно их не нарушить и не переплатить.

В соответствии с положениями статьи 388 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", банк обладает правом осуществить уступку прав требований по кредитному договору. Данное право закреплено действующим законодательством и может быть реализовано банком в установленном порядке. Стоит отметить, что клиенты Хоум Банка не могут опротестовать решение и продолжить обслуживаться этой компанией.