Вопросы и ответы о БМВ Банке

Компания автоматически открывает доступ к платформе интернет-банкинга после заключения договора. На смартфон клиента должно прийти СМС с логином и паролем для авторизации. После этого вам потребуется открыть официальный сайт, нажать на кнопку «Личный кабинет» и ввести предоставленные логин и пароль. Если вы не получили СМС, рекомендуем позвонить на горячую линию по номеру 8 800 7000 269.

Если вы собираетесь досрочно закрыть долг, то вам потребуется сначала оформить онлайн-заявление на внесение платежа не по графику. Для этого нужно войти в Личный кабинет и нажать на клавишу «О кредите», а затем — на строку «Оформить заявку на досрочное погашение». Заполните форму и отправьте ее на рассмотрение. Банк ответит в течение 1-2 рабочих дней. Он назовет точную сумму, которую нужно внести на счет.

Хотя при заключении договора процентная ставка фиксируется, компания вправе начислять штрафы, которые также выражаются в процентах. Чаще всего она увеличивает ставку, когда клиент не предоставляет данные об оформленном полисе КАСКО. Если же вы не нарушили условия договора и оплатили страховку, то при увеличении ставки рекомендуется связаться с поддержкой банка. Возможно, произошел технический сбой, из-за которого информация о полисе КАСКО не была обработана.

Согласно условиям кредитного договора, клиент вправе увеличить срок погашения. Однако общий срок кредита не может превышать 7 лет. Поэтому некоторые клиенты получают отказ при попытке оформить пролонгацию. Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо подать заявку на обновление условий по кредитному договору. Это можно сделать в дилерских центрах BMW. В них есть кредитный отдел, в котором работают менеджеры БМВ Банка. Кроме того, можно оформить и отправить заявку на увеличение срока кредита через Личный кабинет. Для этого на главной странице нужно перейти во вкладку «Заявления», выбрать шаблон «Заявление об увеличении срока Кредитного договора» и указать нужные данные. Если используется мобильное приложение, следует на главной странице выбрать кредит, нажав в разделе «Финансы» на Кредитную программу, затем перейти в раздел «Оформить новое заявление» и выбрать «Заявление об увеличении срока Кредитного договора» в списке.

В таком случае у вас возникнет просроченная задолженность. Данные о просрочке будут отражены в Вашей кредитной истории. Кроме того, за нарушение условий договора положена неустойка в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Начисление неустойки начинается с четвертого календарного дня после даты возникновения просрочки (указанной в Графике платежей как срок оплаты) и продолжается до полного погашения задолженности включительно.

Для получения Справки о текущем остатке по Кредитному договору необходимо оформить соответствующее заявление через Личный кабинет. Для этого в разделе «Профиль» следует перейти в подраздел «Заявления, сообщения», затем выбрать вкладку «Кредиты» и пункт «Заявление о предоставлении справки в ООО "БМВ Банк"». Подготовка документа занимает до 3 рабочих дней с момента подачи запроса.