Займер
Турбозайм
Т-Банк
Альфа-Банк
Совкомбанк
Служба поддержки Банка Уралсиб — как связаться
Нужна помощь по карте, вкладу или кредиту? В Банке Уралсиб работает круглосуточная служба поддержки, где можно получить ответы на любые вопросы. Связаться с операторами можно разными способами: по телефону, через онлайн-чат, мессенджеры или мобильное приложение.
Бесплатные звонки на горячую линию
Банк «Уралсиб» предоставляет клиентам круглосуточную поддержку. Позвонить можно из любого региона России бесплатно. Многоканальная линия позволяет быстро получить помощь по картам, кредитам, вкладам и другим услугам.
Основной телефон для клиентов
- 8-800-250-57-57 — единая горячая линия для физических лиц.
Звонки принимаются 24/7, без выходных и праздников.
Линия для премиальных клиентов
- 8-800-250-25-00 — отдельный номер для держателей премиальных карт и вкладчиков. Здесь консультируют по вопросам инвестиций, счетов и карт.
Поддержка бизнеса
- 8-800-700-77-16 — линия для юридических лиц и ИП.
Операторы помогут по расчетно-кассовому обслуживанию, кредитам для бизнеса, зарплатным проектам и эквайрингу.
Дополнительные телефоны для работы с картами
- 8-495-723-78-21
- 8-495-723-77-21
Для Москвы звонки бесплатные, из других регионов тарифицируются оператором.
Вопросы, которые можно решить по телефону
По звонку в колл-центр можно:
- уточнить баланс, лимит или срок действия карты;
- заблокировать или разблокировать карту;
- узнать дату и размер следующего платежа по кредиту или ипотеке;
- проверить начисленные проценты по вкладу;
- запросить курс валют;
- получить помощь с интернет-банком и мобильным приложением;
- найти ближайшее отделение или банкомат.
Для юридических лиц доступны консультации по расчетным счетам, бизнес-кредитам, торговому эквайрингу и зарплатным проектам.
Какие документы подготовить перед звонком
Чтобы оператор смог идентифицировать клиента, нужно иметь под рукой:
- паспорт;
- карту банка;
- договор на кредит или вклад.
Это позволит быстрее решить вопрос и избежать задержек.
В каких случаях поддержка не поможет
Есть ситуации, когда оператор колл-центра не сможет помочь:
- Если клиент отказывается назвать паспортные данные или секретное слово.
- Когда услуга требует личного визита в офис (например, открытие счета или выдача наличных).
- При запросе информации о других клиентах.
В таких случаях оператор подскажет адрес ближайшего отделения.
Альтернативные способы связи
Горячая линия — не единственный вариант. Связаться с банком «Уралсиб» можно и другими способами.
Онлайн-каналы
- Онлайн-звонок прямо на сайте — нужен микрофон и стабильный интернет.
- WhatsApp для частных клиентов — доступен переход с главной страницы сайта.
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter.
- Интернет-банк и мобильное приложение (доступны в AppStore и Google Play).
Форма обратной связи
В личном кабинете можно связаться с горячей линией банка. Можно выбрать тему, описать проблему, прикрепить файлы и получить ответ на email или телефон. Для этого перейдите в личный кабинет на сайте:
Далее прокрутите колесико мышки в самый низ сайта и откроется следующая форма обратной связи:
Заказ обратного звонка для премиум-клиентов
В разделе «Премиальное обслуживание» можно оставить заявку и выбрать удобное время для разговора с оператором.
Что нужно подготовить для звонка на горячую линию Банка Уралсиб
Служба поддержки Банка Уралсиб консультирует клиентов по всем продуктам — от карт и вкладов до кредитов и онлайн-банкинга. Общую информацию, например, режим работы офисов или адрес ближайшего банкомата, оператор предоставит без уточнения личных данных. Но если речь идет о доступе к информации по счетам, кредитам или картам, потребуется пройти идентификацию. Это нужно для защиты средств и персональных данных клиента.
Основные документы для идентификации
Перед звонком на горячую линию подготовьте документы, которые могут понадобиться:
Паспорт
- Всегда нужен для подтверждения личности.
- Оператор попросит продиктовать основные паспортные данные.
Банковская карта
- Обычно спрашивают номер карты и срок действия.
- В отдельных случаях могут уточнить CVV-код, расположенный на обратной стороне карты.
Кредитный договор
- Нужно знать номер и дату подписания договора.
- Иногда оператор уточняет сумму кредита и размер ежемесячного платежа.
Договор вклада
- Специалист может попросить назвать номер договора, дату открытия и срок действия.
- Также могут уточнить сумму вклада и процентную ставку.
Стоимость звонков на горячую линию Уралсиба
| Номер телефона | Для кого предназначен | Стоимость звонка |
| 8-800-250-57-57 | Основная линия для физических лиц | Бесплатно по всей России |
| 8-800-250-25-00 | Линия для премиальных клиентов | Бесплатно по всей России |
| 8-800-700-77-16 | Поддержка бизнеса (юрлица и ИП) | Бесплатно по всей России |
| 8-495-723-78-21 | Вопросы по картам (Москва) | Бесплатно из Москвы, по тарифу оператора из регионов |
| 8-495-723-77-21 | Вопросы по картам (Москва) | Бесплатно из Москвы, по тарифу оператора из регионов |
Голосовой помощник Банка Уралсиб
При звонке на горячую линию Уралсиба клиент сначала попадает на автоматическую систему — голосового помощника. Это современный сервис, который помогает быстро найти нужный раздел меню, не тратя время на ожидание ответа оператора.
Голосовой помощник распознает речь и реагирует на команды клиента. Его задача — направить звонок в правильный отдел или сразу выдать справочную информацию.
Возможности голосового меню
С помощью голосового помощника можно:
- узнать баланс карты или счета;
- уточнить дату и сумму платежа по кредиту;
- проверить условия вклада;
- получить информацию о тарифах и продуктах;
- найти адрес ближайшего офиса или банкомата;
- соединиться с оператором для решения сложных вопросов.
Преимущества использования
- Экономия времени — клиент не ждет свободного оператора, а получает часть информации сразу.
- Круглосуточный доступ — помощник работает 24/7.
- Удобная навигация — система подскажет, какую цифру нажать или какое слово сказать, чтобы быстро попасть к нужному разделу.
В каких случаях лучше сразу перейти к оператору
Голосовой помощник полезен для стандартных запросов, но если требуется персональная консультация, например, по спорной операции или проблеме с интернет-банком, система переключит клиента на специалиста.
