Как в «Турбозайме» отключить платные подписки и услуги: пошаговая инструкция

«Турбозайм» – микрофинансовая компания, позволяющая оформить небольшой кредит на выгодных условиях. За все время своего существования организация зарекомендовала себя с лучшей стороны. Это обусловлено выгодными и прозрачными условиями предоставления заемных средств. Но микрофинансовая компания «Турбозайм» предусматривает еще и тарифные сервисы. Они не всегда нужны потенциальным клиентам.

В статье мы рассмотрим, как отменить платные услуги и подписки в «Турбозайме», можно ли сделать возврат списанных денег, куда подать жалобу, если средства взимались неправомерно.

Какие платные услуги и подписки предоставляет «Турбозайм»

«Турбозайм» – МФО с выгодными и прозрачными условиями обслуживания. Компания позволяет взять на небольшой срок микрокредит в режиме онлайн. Платные услуги «Турбозайм» не оказывает. Единственное, что требует от клиента ежемесячных платежей, – страхование микрокредита.

Эта услуга предоставляется не МФО «Турбозайм», а ее партнерами-посредниками, которыми являются страховые компании «РЕСО-Гарантия» и «Абсолют Страхование». Каждый имеет право отказаться от страхового полиса непосредственно при оформлении микрокредита. Для этого достаточно убрать галочки-отметки около соответствующих полей.

Внимание! Стоимость полиса страхования кредита в МФО рассчитывается индивидуально. Она зависит от размера заемных средств и включенных рисков, а также от личности заемщика. Обычно за страховку списывается 1/6 всей суммы, взятой у «Турбозайма» под проценты.

Страхование оформленного микрокредита – необязательная услуга. Отказаться от ее оплаты клиент имеет право по собственной инициативе. Оформление полиса предусматривает период «охлаждения» – в течение 30 дней застрахованное лицо может обратиться для возврата страховой выплаты с дальнейшим расторжением страхового соглашения

Страховка в «Турбозайме» бывает нескольких типов:

1. Коллективная. В этом случае соглашение заранее заключается между МФО и страховщиком. После клиент вписывается непосредственно в договор об обслуживании. Такой полис вернуть намного проще.
2. Индивидуальная. Договор о дальнейшем страховании будет заключаться между заемщиком и страховой организацией. Для расторжения соглашения о страховке нужно обратиться к поставщику услуг. Именно такой вариант встречается в «Турбозайме» чаще всего.

Иногда пользователи по ошибке активируют страховые полисы при оформлении микрозайма – они спешат подтвердить условия дальнейшего обслуживания сервисом и не проверяют, что именно включено в соответствующим пакет.

Почему «Турбозайм» списывает деньги с карты

У «Турбозайма» платная подписка как таковая отсутствует. Вместо нее пользователям предлагается покупка полиса страхования. Он не является обязательным, но может быть полезен в экстренных случаях. Страховка по микрокредиту предусматривается для случаев, которые могут создавать препятствия погашению задолженности.

К ним относят:

• потерю работы;
• смерть непосредственного заемщика;
• утрата трудоспособности ввиду стихийных бедствий или заболевание клиента.

Для списаний используется карта, которая ранее была привязана потенциальным заемщиком к личному кабинету Турбозайма. Страховой полис начинает действовать сразу после принятия условий кредитования в МФО.

Внимание! В личном кабинете «Турбозайма» клиент может в любой момент посмотреть, за что произошло списание – в качестве платежа по микрокредиту или за страховой полис.

Чтобы не было лишних и неожиданных списаний, Turbozaim предлагает отписаться от платных услуг еще на этапе оформления заявки на микрокредит. Лишь в этом случае можно быть уверенным в том, что деньги не будут списываться.

Внимание! Денежные средства могут взиматься рассматриваемой МФО только по двум причинам: основной (плановый) платеж по микрокредиту, а также платеж за использование страхового полиса. Никаких других платных услуг сервис не поддерживает ни при каких обстоятельствах.

Как отказаться от платных услуг и подписок «Турбозайма»

Отключить опцию страхования микрозайма можно в любой момент. Для этого разрешено использовать самые разные способы. Все они доступны дистанционно: никуда выходить из дома, а иногда – еще и отрываться от обыденных дел нет никакой необходимости.

Отказаться от платных услуг «Турбозайм» предлагает с помощью:

• отправления письма по электронной почте в службу поддержки МФО;
• специального интерфейса на официальном сайте компании-страховщика;
• звонка по телефону горячей линии в службу поддержки проекта.

Отказ от страховки через официальный сайт страховой компании – наиболее простое решение. Организовать его с помощью веб-страницы «Турбозайм» не получится. Это связано с тем, что полис предоставляется не МФО, а ее партнерами.

Чтобы посмотреть оформленные клиентом полисы, нужно кликнуть по кнопке «Страхование займа», после чего – немного подождать. Пользователю будет предложено изучить сведения о лицензии страховщика, а также его офисах и часах их работы. На соответствующих страницах также публикуется информация о способах связи с представителями страховой компании.

Внимание! Обычно отказ от страхового полиса возможен через специальный интерфейс на официальных страницах страховщиков-партнеров МФО «Турбозайм». Лучше всего уточнить эту информацию по телефону у оператора.

Отписаться от платных услуг Turbozaim предлагает по телефону горячей линии службы поддержки МФО. Достаточно позвонить по номеру 8-499-951-91-80 и дождаться ответа оператора. Сотрудник колл-центра предложит пройти процедуру идентификации личности – без нее дальнейшие услуги по отключению страховки оказаны не будут. Для верификации потребуется назвать паспортные данные, а также ответить на несколько вопросов сотрудника службы поддержки.

Внимание! Представленный телефон колл-центра используется только для вопросов, связанных с работой сайта «Турбозайм», а также с погашением задолженности. Для отписки от платных услуг он не подойдет – лишь для консультации по дальнейшим действиям. Чтобы отказаться от полиса, нужно обращаться к страховщикам напрямую по телефонам 8-495-025-77-77 («Абсолют Страхование») и 8-800-234-18-02 («РЕСО-Гарантия»).

«Турбозайм» предлагает отказаться от платных услуг по электронной почте.  

В этом случае потребуется:

1. Сформировать электронное письмо с просьбой отключить страхование по оформленному в «Турбозайме» кредиту. В сообщении должны быть указаны такие данные: фамилия, имя и отчество заемщика (без сокращений), номер телефона, используемый при подключении услуги, паспортные данные и причина обращения.
2. Отправить сообщение на почту страховой организации. Коллективный полис отключается по почте info@turbozaim.ru, индивидуальные полисы отключаются непосредственно у страховщика. Для «Абсолют Страхования» требуется использовать почту info@absolutins.ru, для «РЕСО-Гарантия» – mail@reso.ru.
3. Дождаться ответа от администрации. Заявки обычно обрабатываются в течение 3-х рабочих дней.

Отписаться от подписки «Турбозайма» можно еще одним способом – радикальным. Он подойдет в случае, если перечисленные ранее методы перепробованы, а деньги все равно списываются со счета карты. В такой ситуации не остается ничего другого, как заблокировать пластик и перевыпустить его с новыми реквизитами, если это необходимо.

Внимание! Блокировка банковской карты возможна только при погашении всей суммы задолженности в «Турбозайме». Если долг еще есть, данная операция может создавать помехи выполнению обязательств клиентом перед МФО.

Блокировка банковской карты возможна непосредственно в офисе банка. Клиент должен взять с собой соответствующий пластик и удостоверение личности, а затем обратиться к сотрудникам офиса обслуживания. Через некоторое время карта будет заблокирована. Ее можно тут же перевыпустить с новыми реквизитами, не связанными с «Турбозаймом» и другими онлайн-сервисами.

Также блокировка банковского пластика возможна в режиме онлайн через виртуальный банкинг.

В этом случае потребуется:

1. Открыть сайт или приложение онлайн-банкинга, обслуживающего клиента банка.
2. Выбрать карту, которую хочется заблокировать. Сделать это обычно предлагается через встроенный и интуитивно понятный интерфейс.
3. Среди доступных услуг активировать опцию «Блокировка карты».
4. Подтвердить операцию. Для этого большинство компаний присылают своим клиентам специальный защитный код на номер телефона, привязанный к пластику.

Перевыпуск заблокированной карты тоже возможен онлайн. Для этого интернет-банкинг обычно предусматривает специальную команду. Она выбирается в меню выбранной банковской карты.

Внимание! Блокировка карты – крайняя мера. Рекомендуется сначала попробовать все остальные представленные способы отказа от платных услуг «Турбозайма».