Займер
Moneyman
Joymoney
Срочноденьги
Быстроденьги
Турбозайм
Совкомбанк Халва
All Airlines Premium
СберКарта Молодежная
Т-Банк «Платинум»
Т-Банк Drive
Сбербанк
ВТБ
Т-Банк
Газпромбанк
Альфа-Банк
«Горячая линия Межрегионгаз» – телефоны, чат, мессенджеры и все способы поддержки
Ниже собраны официальные и действующие каналы, через которые абоненты получают помощь по оплате газа, передаче показаний, договорам и вопросам газификации. Важно понимать структуру: федеральный «Единый оператор газификации» консультирует по заявкам на догазификацию, а вопросы по начислениям и лицевым счетам решают региональные компании группы «Газпром межрегионгаз».
Бесплатные телефоны: федеральные и региональные
Для начала зафиксируем, куда звонить по основным темам. Федеральная линия отвечает за программу догазификации и статус заявок, региональные контакт-центры – за «бытовые» вопросы абонентов: передача показаний, квитанции, перерасчет, договоры.
| Что это | Для чего | Номер/канал | Режим |
| Единый оператор газификации (ЕОГ) | Вопросы догазификации, статус заявок, консультации | 8-800-101-00-04 | Бесплатно по РФ, круглосуточная поддержка подтверждена в сообщениях ЕОГ/Межрегионгаз |
| Пример: «Газпром межрегионгаз Москва» | Поддержка абонентов по начислениям и лицевым счетам | 8-800-200-97-04 | По графику компании |
| Пример: «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» | Единый номер для СПб/Ленобласти/ряда регионов СЗФО | 8-800-200-13-83 | Бесплатно с любых телефонов |
| Пример: «Газпром межрегионгаз Самара» | Единая справочная и голосовой помощник | 8-800-201-04-04 | Есть автоинформатор/робот-ассистент |
| Пример: «Газпром межрегионгаз Ставрополь» | Единый контакт-центр | 8-800-200-10-26 | По графику компании |
| Пример: «Газпром межрегионгаз Север» (Тюменская обл.) | Справочная служба для абонентов | 8-800-350-04-04 | Бесплатно |
Номера у «Межрегионгаз» региональные – поэтому наилучший способ найти свой телефон поддержки: открыть список дочерних обществ на сайте группы и перейти на страницу вашего региона в разделе «Контакты». Там же указываются режимы работы, адреса офисов и каналы связи.
Отдельно отметим аварийные ситуации. При запахе газа или утечке звоните в аварийную газовую службу: 104 с мобильного, 04 со стационарного, либо 112 – это экстренная служба и она не заменяет абонентскую поддержку.
Как устроено голосовое меню: навигация на примерах
Голосовое меню и голосовые помощники помогают решить часть задач без ожидания оператора. В Самарской области для передачи показаний достаточно позвонить на 8-800-201-04-04 и произнести фразу «хочу передать показания» – робот примет цифры и зафиксирует обращение. Сервис работает без выходных, что удобно в пиковые дни.
В Тверской области после звонка нужно прослушать инструкцию, нажать «1» для передачи показаний и дальше следовать подсказкам. Подобная логика встречается и в других регионах.
Если цель разговора – сверка расчетов, договор или спорное списание, выбирайте пункт соединения с оператором или оставайтесь на линии после подсказок. В большинстве случаев оператор попросит номер лицевого счета и адрес, поэтому держите их под рукой.
Онлайн-чат и «интернет-приемная»
Когда вопрос не требует срочного звонка, быстрее и удобнее обратиться в электронные каналы. В ряде регионов есть полноценная «интернет-приемная» и форма «Обратиться онлайн» – обращения регистрируются, по ним виден статус и история переписки. Например, в Самаре это отдельный сервис на сайте компании и внутри личного кабинета.
В Санкт-Петербурге и Ленобласти дополнительно работают центральные почтовые адреса клиентских центров (например, szkp_spb@mrg.spb.ru) – их также указывают в квитанциях. Используйте их, если нужно прикрепить документы или фото.
После отправки формы или письма не дублируйте обращение по телефону – так вы ускорите ответ и не создадите «двойные» заявки.
Мессенджеры и чат-боты: Telegram, WhatsApp, Viber
Помимо форм на сайте, межрегиональные компании активно развивают чат-боты и каналы в мессенджерах. Это особенно удобно для передачи показаний и быстрых справок. В качестве примеров:
- В Краснодарском крае работают решения для передачи показаний через Telegram и WhatsApp. Указаны конкретные шаги и номера, включая автоинформатор.
- В Калужской области запущены чат-боты сразу в трех мессенджерах – Telegram, WhatsApp и Viber – они принимают показания и выдают информацию по лицевому счету.
- В Ставропольском крае доступен официальный Telegram-бот @regiongaz26bot, через который можно получить данные по счету и передать показания.
- В Рязанской и Тверской областях запущены свои Telegram-боты для абонентов – их имена и возможности публикуются на региональных сайтах.
Важно: конкретные номера и ссылки для мессенджеров всегда смотрите на сайте вашего регионального «Межрегионгаз» или в квитанции, поскольку они различаются. Для примера: «Газпром межрегионгаз Оренбург» принимает обращения в WhatsApp/Viber по выделенному номеру.
Соцсети и официальный канал группы
За оперативными новостями и разъяснениями удобно следить в официальном Telegram-канале группы «Газпром межрегионгаз» – там часто публикуют инструкции по онлайн-сервисам и оплате. Канал подтвержден и привязан к сайту компании и интернет-приемной.
У региональных организаций обычно есть группы во «ВКонтакте» и локальные новости на сайтах администраций. Например, для Санкт-Петербурга официальное сообщество во «ВКонтакте» и страница с онлайн-сервисами доступны со ссылками с региональных ресурсов.
Через сайт и приложения: «Личный кабинет» и «Мой ГАЗ»/«Газ Онлайн»
Почти все абонентские вопросы можно закрыть без визита в офис: передача показаний, оплата без комиссии, проверка начислений, заявки на опломбировку или вызов контролера, переход на электронную квитанцию, переписка с поставщиком.
Базовых каналов два. Первый – веб-версия «Личного кабинета», которую регионы зачастую ведут на домене «мойгаз.смородина.онлайн». Регистрация занимает пару минут: указываете телефон или почту, получаете код подтверждения и создаете пароль.
Второй – мобильные приложения. Для Android используется «Мой ГАЗ» (доступен в Google Play и RuStore), для iOS – приложение «Газ Онлайн». Это официальные каналы, их функции и доступность регулярно подтверждают региональные «Межрегионгаз».
Что именно умеют «Личный кабинет» и приложения: управление несколькими лицевыми счетами, передача показаний, оплата, заявки и переписка с поставщиком, печать квитанций, просмотр договоров и льгот. Эти возможности подтверждены сразу в нескольких региональных инструкциях.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Есть ли единый бесплатный номер для газификации по всей стране?
Да – это 8-800-101-00-04, линия «Единого оператора газификации». По ней отвечают на вопросы заявителей, помогают проверить статус договора и условий.
А по начислениям и лицевому счету куда звонить?
В свой региональный «Межрегионгаз». Номера отличаются – на сайте региона есть актуальный телефон контакт-центра и график. Примеры: Москва 8-800-200-97-04, Санкт-Петербург 8-800-200-13-83.
Можно ли передать показания без звонка?
Да. Это «Личный кабинет», мобильные приложения «Мой ГАЗ»/«Газ Онлайн» и даже чат-боты в мессенджерах – по региону смотрите инструкции и ссылки. Какие фразы понимает голосовой помощник?
На примере Самары – «хочу передать показания». В других регионах система предлагает нажать нужную цифру и следовать подсказкам.
