Отправка посылки через Wildberries: стоимость, условия и инструкция

Отправка посылок через сервис Wildberries – это удобный способ передать другому человеку подарок, документы, сувениры, даже если он находится далеко от вас. Такой способ доставки – более быстрая и простая альтернатива «Почте России».

В статье мы расскажем, как отправить посылку через Wildberries с помощью сервиса WB Track, какие действуют ограничения по весу и габаритам, как оформить отправку через приложение или в пункте выдачи, сколько это стоит и как отследить посылку.

Краткие сведения о сервисе WB Track от Wildberries

WB Track – это логистический сервис Wildberries, предназначенный для отправки и отслеживания посылок. Изначально Wildberries был известен как маркетплейс для онлайн-покупок, но со временем компания расширила инфраструктуру и запустила собственные инструменты доставки, доступные не только для продавцов, но и для частных отправлений в рамках экосистемы WB.

Сервис WB Track позволяет пользователям оформлять отправку посылок через пункты выдачи заказов Wildberries и отслеживать их путь на всех этапах доставки. Каждой посылке присваивается уникальный трек-номер, по которому можно узнать текущий статус: принятие, сортировка, передача в доставку, прибытие в пункт назначения и выдача получателю.

Оформление происходит онлайн, без сложного заполнения сложных бланков. Пользователю достаточно указать основные данные об отправлении, выбрать пункт приема и получить инструкции по передаче посылки. Это делает WB Track удобным решением для тех, кто ищет быстрый способ отправки посылок.

Требования к посылке: содержимое, габариты, упаковка и вес

Перед отправкой посылки через Wildberries убедитесь, что она соответствует требованиям сервиса.

К отправке допускаются товары и личные вещи, не нарушающие законодательство и правила Wildberries. Запрещено отправлять опасные вещества, скоропортящиеся продукты, алкоголь, лекарства без рецептов, предметы, которые могут повредить другие посылки. Содержимое должно быть безопасным для транспортировки и не требовать особых условий хранения.

Есть три варианта размера посылок:

• S (16 х 25 х 5 см);
• M (25 х 40 х 12 см);
• L (45 х 65 х 20 см).

Максимальный вес не должен превышать 25 кг. Если посылка превышает допустимые габариты, ее могут не принять в пункте выдачи.

ОЗОН Банк

Срочный Ozon Банк

Доходность

18.51%

Срок

до 730 дней

Сумма

от 10 000 ₽

Открыть счёт

Упаковка должна быть прочной и аккуратной, чтобы защитить содержимое. Рекомендуется использовать плотные коробки, пакеты с усиленными швами или фирменную упаковку Wildberries. Внутри посылки предметы нужно дополнительно зафиксировать с помощью бумаги, пленки или других амортизирующих материалов. На упаковке не должно быть старых штрихкодов и посторонних наклеек.

Как отправить посылку через приложение Wildberries: пошаговая инструкция

Процесс состоит из нескольких простых шагов, которые можно выполнить с телефона за несколько минут.

Пошагово:

1. Откройте официальное приложение Wildberries и авторизуйтесь под своей учетной записью. Отправка посылок доступна только зарегистрированным пользователям.
2. В личном кабинете или меню приложения выберите раздел с доставкой или отправкой посылок (WB Track). В этом разделе можно создать новое отправление и ознакомиться с условиями сервиса.
3. Укажите основные параметры отправления: тип содержимого, ориентировочный вес и габариты. Эти данные используются для проверки возможности отправки и расчета стоимости доставки.
4. Добавьте информацию о получателе: имя, номер телефона и пункт выдачи Wildberries, в котором он будет забирать посылку. Адрес указывать не требуется, доставка осуществляется до выбранного ПВЗ.
5. Выберите удобный пункт выдачи Wildberries, в который вы передадите посылку. Приложение покажет доступные точки рядом с вами и их график работы.
6. Проверьте информацию, подтвердите создание отправления и получите трек-номер. Он будет доступен в приложении и позволит отслеживать посылку на всех этапах доставки.
7. Принесите упакованную посылку в выбранный пункт выдачи и покажите сотруднику трек-номер или QR-код из приложения. После приема отправление поступит в логистическую систему Wildberries.

Через приложение вы можете быстро оформить отправку посылки через Wildberries и контролировать ее доставку до момента получения.

Как оформить отправку в пункте выдачи Wildberries

Посылку можно передать непосредственно в пункте выдачи. Заранее упакуйте ее в соответствии с требованиями Wildberries. Упаковка должна быть прочной, закрытой и без старых наклеек или штрихкодов. Убедитесь, что содержимое разрешено к пересылке.

В пункте выдачи сообщите сотруднику о том, что хотите отправить посылку. Работник ПВЗ проверит внешний вид упаковки, габариты и примерный вес отправления.

Данные об отправлении вносятся в систему на месте. Отправителю потребуется назвать информацию о получателе: имя, номер телефона и выбранный пункт выдачи для получения посылки. После этого посылке присваивается трек-номер.

Сотрудник выдает подтверждение приема отправления. С этого момента посылка считается принятой и начинает движение. Статусы доставки можно отслеживать по трек-номеру.

Как отследить посылку после отправки в сервисе WB Track

Сразу после оформления посылке присваивается уникальный трек-номер. Он отображается в приложении Wildberries или выдается сотрудником пункта выдачи. Этот номер используется для контроля доставки на всем маршруте.

Самый удобный способ отследить посылку – воспользоваться мобильным приложением Wildberries. В разделе с активными отправлениями отображается текущий статус: принятие, сортировка, перевозка между складами, прибытие в пункт выдачи и готовность к получению. Информация обновляется автоматически.

В приложении вы можете просматривать статусы. Каждый статус отражает конкретный этап обработки посылки. Это помогает заранее понимать возможные сроки доставки и отслеживать задержки, если они возникают.

Приложение Wildberries может отправлять push-уведомления о смене статуса, в том числе сообщение о прибытии посылки в пункт выдачи. Вам не придется постоянно проверять информацию вручную.

Как сделать возврат посылки через WB Track от Wildberries

Возврат возможен в случаях, когда получатель не забрал посылку в установленный срок, указал отказ при получении или если отправление не удалось доставить по техническим причинам. После этого посылка автоматически направляется обратно отправителю.

Информация о возврате отображается в сервисе WB Track. В статусах посылки появляется отметка о начале обратной доставки. Отправитель может отслеживать движение возвратного отправления так же, как и при обычной доставке.

После прибытия посылки в пункт выдачи отправителю приходит уведомление в приложении Wildberries. Для получения возврата достаточно прийти в ПВЗ и подтвердить личность.

Стоимость первоначальной доставки не возвращается, так как услуга уже оказана. Состояние посылки при возврате зависит от качества упаковки и условий транспортировки.

Что делать, если товар повредили или потеряли при доставке

При получении посылки в пункте выдачи необходимо сразу осмотреть упаковку. Если видны следы вскрытия, повреждения или деформации, сообщите об этом сотруднику ПВЗ до подтверждения получения. В случае обнаружения проблемы после выдачи рекомендуется как можно быстрее зафиксировать дефект через приложение.

Для решения вопроса обратитесь в службу поддержки Wildberries через приложение или личный кабинет. В обращении укажите трек-номер посылки, опишите ситуацию и приложите фотографии поврежденной упаковки или товара.

Отправка посылки через Wildberries с использованием сервиса WB Track – удобный и современный способ доставки. Понятные требования к отправлениям, возможность оформления через приложение или пункт выдачи, детальное отслеживание на каждом этапе делают сервис доступным даже для тех, кто сталкивается с отправкой посылок впервые.