Отличные Наличные: отписаться от платных услуг и подписок

«Отличные Наличные» позиционирует себя как сервис, который подбирает микрокредитные программы у нескольких финансовых организаций. Оферты составлены таким образом, что при их принятии клиент соглашается на платные услуги. Деньги за них постоянно списываются с привязанной карты, помимо средств для погашения займа и процентов по нему. 

Единственный способ сохранить свои средства — отказаться от и подписок в «Отличные наличные» самостоятельно. В этой статье разберемся, как это сделать. 

Откуда появляются платные подписки

Сервис «Отличные наличные» представляет собой агрегатор, с помощью которого можно взять займ у нескольких микрофинансовых организаций. Юридическое лицо, которое выдает кредит, можно узнать только после одобрения заявки перед принятием договора оферты. 

С самим соглашением также невозможно ознакомиться заранее. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и предоставить свои личные данные. В открытом доступе на ресурсе отсутствует информация о платных подписках за исключением того, что их нужно оплачивать отдельно. Причем даже в этом случае в назначении платежа указывается «оплата по договору оферты». То есть при перечислении средств клиент не будет знать, за что он заплатил. 

В чате с технической поддержкой специалист также отказался предоставить информацию о типах платных подписок. Но из общения с ботом стало понятно, что при невнимательности клиент может как минимум подписаться на услуги страхования и телемедицины. Возможно, в офертах скрыты дополнительные услуги. 

Проблема состоит в том, что такими действиями «Отличные наличные» не нарушают действующее законодательство. На сайте прямо написано, что сервис подбирает микрокредитные программы. А заемщик уже при подаче заявки соглашается на подключение платных услуг. То есть еще до того, как она будет одобрена и займ перечислен заявителю.

Нормативно-правовые акты не запрещают отказываться от оплачиваемых опций. Но сделать это не так просто, как подписаться на них. Далее рассмотрим все возможные способы. 

Инструкция по отказу от платных услуг

В личном кабинете на сайте сервиса отсутствует отдельный раздел, посвященный платным подпискам и дополнительным услугам. Также там нет кнопки или переключателя, с помощью которого можно избавиться от списаний одним кликом. 

Для отписки придется заполнять онлайн-форму, которая находится в нижней части сайта. Порядок действий:

1. Кликнуть по ссылке и зайти на страницу отписки от платных услуг.
2. Указать номер мобильного телефона, который использовался для регистрации и подачи заявок на займ. 
3. Решить капчу, чтобы система убедилась в том, что с ней взаимодействует человек.
4. Нажать на появившуюся после этого кнопку «Отменить подписку». 

После этого на указанный номер придет SMS с кодом, который нужно ввести в качестве подтверждения. В результате подписку отменят и деньги списываться не будут. 

Из-за невнимательного ознакомления с офертой клиент может также дополнительно заказать услуги страхования и телемедицины. Прямой инструкции о том, как отказаться от этих опций, на сайте нет. Узнать об этом можно только путем обращения в службу технической поддержки. 

Для отказа от страхования или получения любых консультаций необходимо обращаться напрямую в организацию, которая предоставляет услугу. Техподдержка не дает информацию о названии, но предоставляет контактный номер телефона 8-800-770-05-65.

Аналогичная ситуация с услугой телемедицины, которую можно подключить при оформлении кредита. Для уточнения вопроса нужно позвонить по номеру 8-800-500-54-44 или написать на электронную почту info@doconline.ru

Возврат средств

Вернуть деньги, списанные с карты при оформлении заявки, можно не позднее 24 часов с момента ее подачи. Для этого необходимо отправить письменный запрос на электронную почту info@otlnal.ru. Для оперативной связи можно воспользоваться телефоном службы поддержки 8-800-600-70-00 или другими способами, указанными на сайте.

Кроме того, клиент может оспорить операцию через платежную систему, которая обслуживает карту. Для этого ему необходимо обратиться в банк-эмитент с запросом. Заявку можно подавать, если с момента списания средств не прошло 3 дней. 

Если перечисленные выше действия не привели к положительному результату, оптимальным вариантом будет блокировка карты и перевыпуск нового пластика с другими реквизитами. После этого «Отличные наличные» не сможет списывать средства с привязанной карточки, так как ее номер станет недействительными. 

Как избежать платных подписок

«Отличные наличные» действуют в рамках закона, поэтому привлечь их к ответственности за незаконное списание средств не получится. Все условия они прописывают в офертах, но из-за усложненного доступа к этим документам и отсутствия информации на сайте узнать их могут далеко не все заявители. 

В договоре, который часто «не глядя» подписывают клиенты, прописаны все условия. В них же есть информация о рекламной рассылке и других услугах, за которые потом списываются деньги. 

Чтобы избежать этого, лучше подавать заявки в МФО напрямую и тщательно изучать пункты договоров, в том числе оферт, перед их подписанием.