21.08.2024

Как в «Белка Кредит» отписаться от платных услуг и подписок: возврат денег

214
0
МФО «Белка Кредит» — как отписаться от платных услуг и подписок

Обращение за микрозаймами уже стало обычным делом. Но прежде, чем подать заявку на получение нужной суммы, нужно понять, что МФО часто предлагают дополнительные услуги – это одна из составляющих заработка сервиса. Часть этих предложений может оказаться полезной для заемщика и в целом положительно влияет на одобрение крупных сумм. Часть же ценности для клиента не имеет, все это индивидуально.

В статье мы рассмотрим, какие платные услуги и подписки имеются в «Белка Кредит», как их отменить и вернуть деньги, куда жаловаться, если списывания продолжаются после отмены подписки.

Какие платные услуги и подписки имеются в «Белка Кредит»

Микрофинансовая организация «Белка Кредит», кроме непосредственно займов, предлагает различные платные услуги и подписки, которые при определенных обстоятельствах могут быть интересны клиентам. При этом компания действует на основе партнерских договоров с другими организациями.

Главными дополнительными услугами являются страховки, которые клиент оформляет одновременно с подписанием договора займа. У Belka Credit два главных партнера – ООО «Абсолют Страхование» и АО «Д2 Страхование».

Совместно с АО «Д2 Страхование» Belka Credit предлагает своим клиентам:

  • индивидуальное или коллективное добровольное страхование жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней;
  • индивидуальное или коллективное добровольное страхование рисков, связанных с использованием платежных карт.

С компанией ООО «Абсолют Страхование» через МФО заемщики могут оформить договор добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней.

Платным является и СМС-информирование о действиях в аккаунте. Услуга «Будь в курсе» позволяет заемщику получать уведомления обо всех действиях, происходящих в его аккаунте. Это может быть полезно для контроля за состоянием займа.

Приоритетное рассмотрение заявки также производится на платной основе. Эта опция позволяет ускорить процесс обработки заявки. Но есть один нюанс: если заявка уже принята к рассмотрению, отказаться от услуги нельзя, и сумма непременно будет списана.

platnye uslugi v belka kredit povyshayut polnuyu stoimost kredita

Почему в «Белка Кредит» списываются деньги с карты

При оформлении займа в МФО «Белка Кредит» клиенту необходимо понимать, что выбор платных услуг – добровольное дело. Однако не все заемщики внимательно читают документы, что приводит к ряду недоразумений.

Лучшие предложения займов

eKapusta
4.8 Отзывы: 5
Первый займ — бесплатно всем!
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 31 дней
Одобрение Высокое
Реклама ООО МКК «Русинтерфинанс»
Быстроденьги
5 Отзывы: 3
Быстрый заём без процентов
Сумма до 15 000 ₽
Срок до 31 дней
Одобрение Высокое
Реклама ООО МФК «Быстроденьги»
Lime zaim
4.7 Отзывы: 7
Первый заём — ставка 0%
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 30 дней
Одобрение Высокое
Реклама ООО МФК «Лайм-Займ»
Zaymer
4.5 Отзывы: 6
Первый заём бесплатно
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 30 дней
Одобрение Высокое
Реклама ООО МФК «Займер»
Webbankir
4.8 Отзывы: 6
Первый займ бесплатно!
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 31 дней
Одобрение Среднее
Реклама ООО МФК «Вэббанкир»
Срочноденьги
4.7 Отзывы: 4
Первый заём бесплатно
Сумма до 15 000 ₽
Срок до 30 дней
Одобрение Высокое
Реклама ООО МКК «Срочноденьги»
Joymoney
5 Отзывы: 2
Деньги на карту через 5 минут
Сумма до 29 000 ₽
Срок до 30 дней
Одобрение Высокое
Реклама ООО МФК «Джой Мани»
Займы Fin5
4.9 Отзывы: 6
Всего за 3 минуты
Сумма до 25 000 ₽
Срок до 30 дней
Одобрение Среднее
Реклама ООО МКК «Финфокс7»
Займ Турбозайм
4.5 Отзывы: 5
Деньги на любые цели
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 31 дней
Одобрение Среднее
Реклама ООО МКК «Турбозайм»
Займы онлайн на карту
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 30 дней
Одобрение Среднее
Реклама ООО МКК «Каппадокия»
Moneyman
4.7 Отзывы: 8
Первый заём БЕСПЛАТНО!
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 33 дней
Одобрение Высокое
Реклама ООО МФК «Мани Мен»
Belka Credit
4.9 Отзывы: 5
Первый заём бесплатно
Сумма до 30 000 ₽
Срок до 30 дней
Одобрение Среднее
Реклама ООО МКК «КапиталЪ-НТ»

В общем случае списание средств с карты происходит в следующих ситуациях:

  1. При первичной привязке карты. При создании персональной странички и первичной привязке банковской карты с нее списывают небольшую сумму – от 0.01 до 2 рублей. Эта операция выполняется для проверки работоспособности карты и возвращается на счет в течение суток.
  2. Списания за дополнительные услуги. После оформления заявки и выбора дополнительных опций соответствующие суммы будут списаны с карты. Условия и тарифы прописаны в документах, с которыми пользователь соглашается во время заполнения анкеты.

Полный список возможных списаний с карты пользователя приведен в документации ООО МКК «КапиталЪ-НТ» («Белка Кредит») в разделе «Тарифы». Это именно та часть договора о займе, которую большинство пользователей оставляет без внимания.

Помните! Все предлагаемые дополнительные услуги исключительно добровольные. Решение об их покупке или отказе клиент принимает сам в процессе оформления заявки на заем.

Как отписаться от платных услуг и подписок в «Белка Кредит»

Отказаться от платных услуг и подписок в МКК «Белка Кредит» заемщик может в любое время, если он не сделал это при оформлении займа. При этом отказ от допуслуг никоим образом не влияет на решение МФО по заявке.

В большинстве случаев отказ от подписок производится в личном кабинете на официальном сайте МКК или в мобильном приложении. Но предварительно рекомендуется проверить условия подписки, чтобы знать, какие услуги используются и каков срок их действия.

Что нужно сделать в личном кабинете для отмены подписок:

  1. Зайти в раздел, связанный с подписками или активными услугами. Обычно он называется «Мои услуги» или «Подписки».
  2. В списке активных подписок выбирают те, от которых заемщик хочет отписаться, нажимают на кнопку «Отменить» или «Отписаться». Иногда может потребоваться подтверждение отмены, поэтому нужно следовать инструкциям на экране.
  3. Если пользователь не может найти нужную опцию в личном кабинете, ему стоит обратиться в службу поддержки сервиса «Белка Кредит». Это можно сделать через чат на сайте, по телефону горячей линии 8 (800) 222 42 20 или отправить письмо по электронной почте info@belkacredit.ru.
  4. После того как заемщик отключит ненужные ему платные услуги, ему придет уведомление о том, что подписка успешно отменена. Целесообразно сохранить это сообщение на случай возникновения вопросов в будущем.

Совет! В течение следующего месяца заемщику нужно контролировать свои финансовые операции, чтобы убедиться, что списания за отмененную подписку больше не происходят.

При возникновении трудностей или дополнительных вопросов следует без стеснения обращаться в службу поддержки.

Чтобы отключить услугу информирования «Будь в курсе», необходимо в течение 14 дней с момента ее подключения обратиться в поддержку. В письме с просьбой об отключении СМС-информировании нужно указать свои данные, которые использовались при регистрации.

Есть еще один способ отписки, наиболее надежный и радикальный, – блокировка привязанной карты. Правда, годится он только в тех случаях, когда заем уже погашен.

sposoby otpisatsya ot platnyh podpisok v belka kredit

Можно ли в «Белка Кредит» вернуть деньги: порядок действий

Самое простое дело – возврат уже списанных средств за услугу «Будь в курсе». После направления письменного обращения об отказе от информирования потраченные деньги учитываются при погашении займа.

Возврат страховки по займу в Belka Credit – более сложный процесс. Он требует внимательности и правильного оформления документов.

Предлагаем инструкцию, по которой клиент сможет вернуть свои деньги. При этом важно сохранять все документы и переписку с кредитором, чтобы избежать недоразумений.

Что нужно сделать, чтобы вернуть средства по страховке:

  1. Подготовить заявление на отмену услуги страхования. Пример документа есть на сайте Belka Credit. В заявлении нужно написать о необходимости проведения проверки договоров займа на наличие переплат и нарушения в соответствии с ч. 19 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Также следует указать на необходимость перерасчета и возврата излишне уплаченных денежных средств.
  2. Если есть полис страхования, его копию приложить к заявлению.
  3. Если имеется, приложить чек об оплате страховой услуги.
  4. Заявление отправить на электронную почту компании по одному из адресов: ins@belkacredit.ru или info@belkacredit.ru.

В письме указывают свои персональные данные и прикрепляют заявление. Перед отправкой нужно убедиться, что все документы оформлены правильно и в полном объеме.

После отправки заявления заемщику остается дождаться ответа от Belka Credit. Обычно процесс рассмотрения занимает некоторое время, поэтому нужно периодически проверять почту.

Если пришел отказ, клиенту потребуется составить новое заявление с указанием причин, по которым он не согласен с решением кредитора. В этом случае нужно приложить дополнительные документы – скан-копии всех страниц паспорта, чек об оплате страховки и копию самого полиса.

Если страховка оформлена через страховую компанию, заемщик может отписаться от ее услуг, приложив копию документа, подтверждающего личность, и заявление на расторжение договора.

 

Можно использовать типовые формы заявления:

  • для компании «Д2 Страхование» шаблон находится на сайте «Белка Кредит» в разделе «Документы» по ссылке «Д2 Страхование».
  • для компании «Абсолют Страхование» шаблон можно найти в разделе «Общие вопросы» по ссылке «Абсолют Страхование».

Закон обязывает все кредитные организации, включая МФО, в обязательном порядке информировать своих клиентов о полной стоимости кредита еще до момента заключения договора – Федеральный закон № 359 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации».

В этом же документе установлена обязанность всех финансовых организаций в течение одного дня после подписания договора передавать клиентам список всех включенных в документ услуг, в том числе дополнительных. Данный закон также устанавливает 30-дневный период «охлаждения» (вместо 14 по старым правилам).

На заметку! Под периодом «охлаждения» понимают срок, в течение которого клиент вправе отказаться от страховки и вернуть уже уплаченные денежные средства.

Куда жаловаться на «Белка Кредит», если деньги списаны неправомерно

Если заемщик столкнулся с ситуацией, когда деньги были списаны неправомерно с его карты или счета в МФО «Белка Кредит», ему следует предпринять несколько шагов для подачи жалобы и решения проблемы.

Прежде всего собирают все документы и информацию, связанную с транзакцией: выписки из банка, подтверждения о списании средств, переписку с МФО и т. д. Это поможет более четко изложить ситуацию.

В первую очередь в таких случаях обращаются в службу поддержки МКК: по телефону горячей линии, через онлайн-чат для быстрого общения с представителем или пишут на электронную почту.

Если обращение в службу поддержки не дало результата, можно подготовить официальную жалобу. В ней указывают контактные данные, описывают проблему – что произошло, когда, какие суммы списаны, и излагают свое требование о возврате средств. Жалобу отправляют по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Если после обращения к руководству МКК «Белка Кредит» проблема не решена, клиент вправе подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Для этого необходимо заполнить специальную форму в разделе для подачи жалоб на финансовые организации официального сайта ЦБ.

Другой вариант – обращение в Роспотребнадзор через сайт организации или в местный офис.

Если все вышеперечисленные шаги не привели к результату, клиент может подать иск в суд. Для этого лучше проконсультироваться с юристом, который поможет подготовить необходимые документы и представит его интересы в суде.

Однако вероятность того, что жалобы на неправомерные списания денег со счета сервисом Belka Credit дадут реальный результат, очень низкая. Дело в том, что тарифы на платные услуги приведены на сайте МКК, а договор подписан. То есть списание проводится совершенно легально, и вся проблема заключается только в невнимательности самого заемщика.

kak vernut dengi posle otpiski ot platnyh uslug

Списание средств с карты в пользу «Белка Кредит» – стандартная практика, связанная с получением микрозаймов и покупкой дополнительных услуг. Но отписаться от них в МФО Belka Credit можно. Для этого есть несколько способов. Можно также вернуть средства, списанные с карты в счет оплаты этих услуг. Но обычно такие заявки рассматриваются долго, поэтому лучше исключить подобные ситуации. Достаточно заранее внимательно ознакомиться с условиями и тарифами дополнительных услуг. Это поможет избежать неожиданных списаний и недопонимания.

214
0
Комментарии
Комментариев (0)

Ваш адрес электронной почты опубликован не будет.

*Обязательное поле

Лучшие предложения займов

eKapusta
4.8 Отзывы: 5
Первый займ - бесплатно всем!
Сумма до 30 000 ₽
ПСК до 292%
Срок до 31 дней
Кред. история Любая
Возраст от 18 лет
Решение 3 минуты
Реклама ООО МКК «Русинтерфинанс»
Lime zaim
4.7 Отзывы: 7
Первый заём — ставка 0%
Сумма до 100 000 ₽
ПСК до 292%
Срок до 168 дней
Кред. история Любая
Возраст от 19 лет
Решение 2 минуты
Реклама ООО МФК «Лайм-Займ»
Joymoney
5 Отзывы: 2
Деньги на карту через 5 минут
Сумма до 100 000 ₽
ПСК до 292%
Срок до 168 дней
Кред. история Любая
Возраст от 18 лет
Решение 2 минуты
Реклама ООО МФК «Джой Мани»
Срочноденьги
4.7 Отзывы: 4
Первый заём бесплатно
Сумма до 100 000 ₽
ПСК до 292%
Срок до 180 дней
Кред. история Любая
Возраст от 18 лет
Решение 3 минуты
Реклама ООО МКК «Срочноденьги»