Займер
Турбозайм
Т-Банк
Альфа-Банк
СовкомбанкКак в «Альфа Займе» отменить платные услуги и подписку и вернуть деньги: все способы
«Альфа Займ» – веб-сервис, который предлагает всем своим клиентам подобрать наиболее подходящего кредитора для оформления микрозайма. За свои услуги он взимает некоторую плату, включая подписку. Отказаться от нее можно в любой момент. Главное – знать, как это сделать.
В статье мы рассмотрим способы отключения платных услуг и подписок в Альфа Займе, порядок действий, можно ли вернуть списанные деньги.
Какие платные подписки и услуги есть в «Альфа Займе»
«Альфа Займ» предоставляет возможность оставить заявку на дальнейшее оформление микрозайма на выгодных условиях. Для этого потребуется только номер телефона и паспорт. После заполнения специальной электронной анкеты ресурс подберет кредиторов с минимальными процентными ставками и оптимальными сроками погашения. Кредитные продукты, представленные компанией, обладают прозрачными условиями и высоким рейтингом среди клиентов.
«Альфа Займ» за свои услуги требует некоторой платы. Он обслуживает пользователей после оформления подписки.
В нее входят такие услуги:
- сбор информации, представленной в анкете, а также их дальнейшая обработка;
- демонстрация «витрины предложений»;
- рассылка заполненных заявлений в микрофинансовые компании от лица пользователя.
Фактически, заполнив один раз анкету через рассматриваемый сервис, пользователь сможет быстро запросить микрокредит сразу в нескольких организациях. Заполнять каждый раз заявку на обслуживание не придется. Именно за это рассматриваемый сервис и взимает плату.
Внимание! Alfa Zaim не гарантирует одобрение заявки от подобранных потенциальных кредиторов. Площадка всего лишь подбирает оптимальные МФО по заданным пользователем параметрам. Окончательное решение о предоставлении заемных средств принимает каждая отдельно взятая микрофинансовая организация.
Стоимость услуг «Альфа Займа» и порядок списания средств
Подписка в «Альфа Займе» – удобная и эффективная услуга для тех, кто планирует регулярно брать микрокредиты. С ее помощью пользователь сможет оперативно подобрать кредитора и получить небольшой заем на оптимальный для себя срок. Рассматриваемый сервис взимает за подбор МФО и рассылку заявок денежные средства.
В пользовательском договоре при регистрации на площадке указано, что стоимость оказания услуг проектом составляет до 1999 рублей за 30 дней.
Для оформления подписки требуется указать в профиле:
- реквизиты имеющейся у клиента банковской карты;
- номер мобильного телефона;
- адрес действующей пользовательской электронной почты.
В «Альфа Займе» платная подписка не может быть подключена случайно. Форма ее активации немного стала напоминать анкеты для непосредственного оформления займа. Из-за этого у посетителей площадки возникает путаница: они думают, что оформляют микрозаем в режиме онлайн, а на самом деле оформляют платную подписку от «Альфа Займа».
Внимание! Перед отправкой заполненной анкеты требуется внимательно ознакомиться с представленным пользовательским соглашением. Это поможет избежать дополнительных проблем.
Списание платы за подписку происходит раз в месяц. К конкретной дате соответствующий процесс не привязан. Взимание платы за обслуживание Alfa Zaim осуществляется преимущественно в ночные часы. Это усложняет отслеживание списаний, а также своевременный отказ от дальнейшей подписки.
Способы отписаться от платных услуг и подписок «Альфа Займа»
В Alfa Zaim отписаться от платных услуг можно, но сделать это не очень легко. Это связано с тем, что техническая возможность отказа от обслуживания на сервисе есть, но его администрация не стремится деактивировать услугу.
Для отписки обслуживания в «Альфа Займе» можно использовать:
- официальный сайт сервиса;
- электронную почту;
- телефон службы поддержки компании;
- Telegram-бот.
Отписаться от подписки услуг «Альфа Займа» через официальный сайт – наиболее распространенное решение. Для его реализации нужно открыть страницу компании, войти в личный кабинет пользователя и нажать на раздел «Отписаться» в верхнем навигационном меню. Далее следует ввести номер своего телефона и последние 4 цифры банковской карты, с которой списываются денежные средства. Остается лишь нажать на кнопку «Отписаться» и дождаться сообщения-оповещения об успешном отключении подписки.
Еще один способ отказа от обслуживания на площадке – по электронной почте. Нужно лишь сформировать и отправить запрос в службу поддержки Alfa Zaim. Это необходимо сделать, пользуясь официальной почтой компании info@alfa-zaym.ru.
В тексте сообщения (запроса) требуется указать:
- фамилию, имя и отчество клиента – полностью, без сокращений;
- номер мобильного телефона, которым пользуется потенциальный должник;
- адрес действующей пользовательской электронной почты;
- номер банковской карты, которая использовалась человеком ранее для активации подписки.
Далее клиент должен сообщить в тексте заявки о своих намерениях отказаться от платных услуг. Когда текст будет готов, можно отправлять его в службу поддержки проекта. Рассмотрение заявки отнимает некоторое время. Если до момента следующего автоматического списания денег осталось немного, лучше не использовать этот прием.
Внимание! Служба поддержки Alfa Zaim отвечает на письма пользователей каждый день с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Рекомендуется направлять запрос на отказ от платного обслуживания не позже 18:00. В этом случае вероятность одобрения заявки в день ее отправки значительно возрастает.
В «Альфа Займе» отписка от услуг возможна по телефону. Для этого нужно позвонить по номеру 8 (495) 003-35-89 и с помощью оператора пройти процедуру идентификации личности. Далее следует сообщить сотруднику о своих намерениях отказаться от дальнейшего обслуживания и платных рассылок. Специалист попытается отговорить пользователя от такого решения – это весьма распространенное явление. Если отговорить клиента не получится, прямо во время разговора оператор службы поддержки оформит отказ от платного обслуживания.
Внимание! Диалог со специалистами Alfa Zaim отнимает около 5 минут.
Чтобы отказаться от подписки услуг «Альфа Займа», можно воспользоваться телеграм-ботом рассматриваемого сервиса.
В этом случае предстоит:
- Открыть Telegram у себя на устройстве и отыскать контакт @live_tehpodderzhka_bot. В этом поможет поисковая строка мессенджера.
- Кликнуть по кнопке «Старт». Она может называться «Запустить» или «Начать».
- Сформировать сообщение-запрос на отказ от подписки. В нем обязательно пишется название «Альфа Займ», а также номер пользовательского телефона и последние 4 цифры банковской карты клиента.
- Отправить соответствующее сообщение на обработку.
- Выбрать вариант отключения имеющейся подписки.
- Дождаться ответа от Telegram-бота. Как только пользователь получит сообщение об успешной деактивации услуги, списания со счета указанной карты прекратятся. Правда, пользоваться Alfa Zaim уже не получится. Для возобновления обслуживания сервисом придется снова оформлять подписку с нуля.
Есть еще один способ, помогающий отменить платные услуги в «Альфа Займе». Речь идет об отказе от дальнейшего обслуживания путем блокировки банковской карты. Этот вариант – самый радикальный из всех. Он обычно используется тогда, когда все другие методы испробованы и не увенчались успехом.
Для отказа от подписки Alfa Zaim путем блокировки привязанной к сервису банковской карты пользователю необходимо сначала обнулить ее баланс. Можно перевести деньги на другой пластик или снять наличные. Далее остается открыть онлайн-банкинг банка, в котором обслуживается клиент, и заблокировать карту через приложение или сайт сервиса. Как только услуга будет оказана, подписка в «Альфа Займе» окажется отключенной.
Внимание! Если по каким-то причинам не удается оформить блокировку банковской карты в режиме онлайн, нужно сделать это путем визита в отделение банка. При себе необходимо иметь пластиковую карту, от которой хочется отказаться (с нулевым балансом) и удостоверение личности (паспорт). Далее останется только обратиться к специалисту отделения банка и сообщить о своих намерениях прекратить пользоваться картой.
Как только карта заблокируется, ее можно будет перевыпустить, но уже с новыми реквизитами. К Alfa Zaim такой пластик не будет иметь никакого отношения. Однако большинство банков перевыпуск заблокированных карт предлагает на платной основе.
Как вернуть деньги за подписку «Альфа Займа»
«Альфа Займ» разрешает отключить подписку в любое время. Но что делать с деньгами, уже списанными за обслуживание? Сервис уверяет, что при отказе от покупки подписки каждый может запросить возврат уплаченных за нее средств.
Для этого потребуется:
- Сформировать сообщение-запрос на возврат денег. В тексте подробно описывается ситуация, при которой были списаны средства, а также публикуется просьба вернуть их.
- Направить сообщение-запрос на электронную почту службы поддержки рассматриваемого сервиса.
- Дождаться ответа от представителей Alfa Zaim.
В сообщении-ответе будут прописаны дальнейшие инструкции для возврата стоимости платных услуг «Альфа Займа». Как только пользователь выполнит их, он сможет получить списанные ранее деньги.
Внимание! Заявление на возврат денег рассматривается в течение 30 дней с момента его непосредственного получения.
При успешном удовлетворении запроса получить возврат денег удастся в течение 14 дней. Отсчет начинается с момента положительного решения по удовлетворению соответствующей заявки. Средства придут на карту, с которой они ранее были списаны системой. Использовать другой банковский пластик нельзя.
Куда жаловаться, если деньги в «Альфа Займе» списали неправомерно
Отключить платную подписку в «Альфа Займе» действительно можно, причем несколькими способами. Но никто не застрахован от ошибок, сбоев и недобросовестно выполненной операторами работы. Все это приводит к тому, что заявление на отказ от платного обслуживания написано и подано, но деньги все равно продолжают списывать с баланса привязанной банковской карты.
В сложившейся ситуации предстоит принимать решительные действия. В пользовательском соглашении Alfa Zaim указано, что клиенты могут подавать претензии по качеству обслуживания. Такие обращения принимаются в течение 1 дня с момента подключения подписки/списания денег. Срок рассмотрения претензий достигает 20 дней.
Внимание! Обратиться с претензией необходимо в службу поддержки сервиса «Альфа Займ». Если это не привело к успеху, рекомендуется пожаловаться в суд.
Рассматриваемый сервис обычно решает возникающие с подпиской и списанием средств конфликты в досудебном порядке. Он предоставляет всем своим клиентам понятные и прозрачные условия обслуживания, поэтому в судах зачастую потенциальные должники проигрывают.
Эксперты рекомендуют просто заблокировать и перевыпустить банковскую карту, если заявка на отключение услуг от «Альфа Займа» удовлетворена, но средства все равно продолжают списываться. Это самый быстрый и эффективный способ отказаться от дальнейшего обслуживания сервисом.
Внимание! В целях безопасности рекомендуется для оформления онлайн-подписок, особенно по подбору микрозаймов и кредитов, иметь отдельную банковскую карту. Это поможет без существенных последствий отказаться от подписок путем блокировки пластика.
Списание средств за подписку в Alfa Zaim – частое явление, связанное с попытками оформить микрокредит через интернет. Каждый пользователь может отказаться от платной подписки компании в любой момент. Для этого существуют разные способы. Некоторые из них требуют значительного времени на обработку, а какие-то позволяют отписаться от обслуживания почти моментально. Также сервис допускает возврат средств при отказе от подписки. Подобные запросы обычно обрабатываются очень долго, поэтому лучше избегать их. Для этого достаточно просто внимательно изучить пользовательское соглашение перед началом использования Alfa Zaim.
