Как поменять телефон в Альфа-Банке: варианты замены номера
Альфа-Банк – крупная финансовая организация, работающая в России. Она предоставляет свои услуги как физическим, так и юридическим лицам, предлагая разнообразные продукты. Для полноценного использования онлайн-сервисов корпорации требуется личный кабинет, привязанный к номеру телефона. Иногда возникает необходимость изменить его, что вызывает у клиентов вопросы.
В статье мы рассмотрим, какие способы замены номера телефона имеются в Альфа-Банке, как поменять номер через интернет, в банкомате и в офисе.
В каких случаях приходится менять номер телефона в Альфа-Банке
Привязка телефона к карте или личному кабинету повышает безопасность транзакций и служит способом подтверждения операций и идентификации личности.
Корректировка упомянутых данных может потребоваться в следующих случаях:
- Утеря или кража смартфона. Доступ к SIM-карте угрожает безопасности профиля в Альфа-Банке и всех связанных финансов. Злоумышленники могут оформить кредит, перевести деньги на свои счета и прочее. Сообщите о потере, чтобы снизить риски.
- Добровольное изменение. Это может произойти по личным причинам. При доступе к старому номеру изменение данных в аккаунте проходит проще.
- Переход на другого оператора связи. Это напоминает предыдущую ситуацию. Операция часто связана с более выгодными условиями обслуживания.
Уведомление Альфа-Банка о смене контактов обязательно, иначе возникнут проблемы с обслуживанием.
Внимание! В Альфа-Банке смена номера доступна только после идентификации личности. Услуга бесплатная и доступна круглосуточно, но только для владельцев счета или карты.
Если нужно изменить телефон, привязанный к детской карте или дополнительной банковской карточке, это может сделать только владелец основного счета. Это мера безопасности.
О своем решении необходимо уведомить представителей соответствующей финансовой организации. Если этого не сделать, с дальнейшим обслуживанием не исключены серьезные проблемы, вплоть до невозможности оформления карточки или открытия/закрытия счета.
Внимание! Альфа-Банк предлагает изменить телефон несколькими способами, но только при идентификации личности. Воспользоваться этой услугой можно бесплатно и круглосуточно. Она будет доступна только владельцу счета или карточки.
Когда нужно скорректировать телефон, привязанный к детскому пластику или дополнительной банковской карте, ребенок или владелец представленного платежного элемента обратиться в рассматриваемую фирму не смогут. Замена контактной информации осуществляется только держателем основного счета/карточки. Эта мера была внедрена в целях обеспечения дополнительного уровня безопасности.
Чтобы сменить номер телефона в Альфа-Банке, пользователю нужно будет предоставить некоторые данные о себе:
- фамилию, имя и отчество;
- дату рождения;
- старый номер телефона;
- новые контактные данные;
- паспортные данные;
- кодовое слово.
Без перечисленных сведений идентифицировать личность для замены контактов будет трудно. Alfa Bank оставляет за собой право отказать в реализации рассматриваемой задачи, если у представителей фирмы возникнут сомнения относительно личности обратившегося за услугой клиента.
Способы поменять телефон в Альфа-Банке
У Альфа-Банка смена номера может проводиться несколькими способами. Каждый метод имеет свои особенности. Некоторые из них позволяют быстро изменить данные, другие же требуют больше времени.
Для корректировки контактной информации у Alfa Bank допустимо использовать:
- банкоматы банка;
- личный визит в офис финансовой организации;
- звонок в колл-центр;
- онлайн-банкинг (приложение или сайт).
Первый способ является классическим и универсальным. Он отнимает больше всего времени, но подойдет при любых обстоятельствах. Например, если старая симка утрачена, а восстановить ее нет никакой возможности. Никаких дополнительных требований к смене данных через личный визит в офис предприятия нет.
Чтобы реализовать этот способ, обычно требуется подготовить удостоверение личности, а также новый номер телефона – тот, к которому будет осуществляться дальнейшая привязка карты и личного кабинета Альфа.
С подготовленными документами можно обратиться в офис банка за услугой. Далее идентифицируйте личность и заполните специальное заявление. В этом помогут представители финансовой корпорации.
Внимание! Обращение в офис Alfa Bank – самый безопасный способ. Все манипуляции производятся представителем банка на основании письменного пользовательского заявления. Кроме паспорта и нового номера телефона заявителю ничего не потребуется.
Сменить номер на карте Альфа-Банка предлагается и иными методами. Например, через банкомат. Дополнительных условий реализации задачи таким способом нет. Достаточно иметь под рукой действующую банковскую карточку банка (кредитную или дебетовую).
Для корректировки номера через ATM потребуется:
- Отыскать ближайший банкомат. Посмотреть эти сведения можно на официальном сайте Alfa Bank или в фирменном приложении. Там же есть сведения относительно часов работы ATM: некоторые устройства располагаются внутри магазинов и иных организаций с ограниченным доступом в определенные часы.
- Добраться до подходящего банкомата и вставить в считывающее устройство карточку.
- Ввести ПИН-код для предоставления доступа к навигационному меню. Без этого дальнейшие манипуляции окажутся бесполезными.
- Переключиться в раздел «Другие операции».
- Выбрать пункт «Интернет-банкинг».
- Кликнуть по команде «Изменение номера телефона».
- Указать номер, который хочется использовать далее.
- Подтвердить процедуру.
Этим способом можно воспользоваться в любое время. Из недостатков стоит отметить необходимость поиска устройства самообслуживания, а также путь до него.
Внимание! Не все ATM Alfa Bank поддерживают изменение номера мобильного телефона. Посмотреть устройства с наличием подобного функционала предлагается на сайте или в приложении.
Альфа-Банк позволяет изменить телефон через сервис «Альфа-Клик».
Для этого предстоит:
- Перейти на официальный сайт упомянутой финансовой организации.
- Переключиться в раздел «Интернет-банкинг». Обычно он расположен в правом верхнем углу площадки.
- Указать логин и пароль от учетной записи для авторизации. При необходимости пассворд может быть восстановлен. Для этого система предусматривает специальную форму, открываемую гиперссылкой «Забыли пароль?».
- Выбрать «Подключение услуг».
- Перейти в «Альфа-Чек».
- Указать новый контакт для привязки к карте и другим услугам финансового предприятия.
- Подтвердить операцию.
Этот способ будет работать только при наличии доступа у клиента к ранее используемым контактам. Это связано с тем, что все операции в профиле Alfa Bank до утверждения новой информации будут осуществляться через него. Если это условие соблюдено, результата получится добиться без посторонней помощи, круглосуточно и почти моментально.
Смена номера в Альфа-Банке может производиться путем обращения в службу поддержку по горячей линии. Операторы действительно помогут, особенно если пользователь потерял телефон где-нибудь за границей или тогда, когда отправиться к банкомату или в офис рассматриваемой компании нет никакой возможности.
Для изменения номеров, привязанных к профилю Alfa Bank, потребуется:
- Набрать телефон 8-800-200-00-00. Для жителей Москвы и области, а также зарубежных звонков используется +7 (495) 78-888-78.
- Позвонить на горячую линию компании. Она работает круглосуточно, а звонки полностью бесплатные.
- Дождаться ответа от оператора. Обычно на это уходит несколько минут.
- Сообщить о своих намерениях.
- Пройти процедуру идентификации личности. Для этого требуется назвать паспортные данные, а также кодовое слово. Если имеется доступ к прежним контактам, можно позвонить в колл-центр с него. Обслуживание пройдет в несколько раз быстрее.
- Дождаться решения оператора колл-центра. Когда сотрудник внесет изменения, он сообщит об этом звонящему.
К недостаткам рассмотренного метода можно отнести то, что нужно совершать звонок операторам Alfa Bank. А еще – идентифицировать личность. Иногда с реализацией этой задачи возникают проблемы.
Внимание! Если сотрудник колл-центра финансовой компании будет сомневаться в личности звонящего, он может отказать в обслуживании.
Сменить номер телефона в Альфа-Банке онлайн можно через фирменное приложение компании. Это оптимальный метод для тех, кто не хочет никуда идти или звонить.
Чтобы изменить номер посредством мобильного приложения финансовой компании, предстоит:
- Скачать и установить приложение Alfa Bank.
- Войти в личный кабинет пользователя через фирменную программу рассматриваемой компании.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Выбрать опцию «Альфа-Чек».
- Указать карту, с которой планируется работа.
- Открыть раздел «SMS-оповещения».
- Ввести номер мобильного телефона, который планируется использовать в будущем.
- Подтвердить процедуру.
- Получить уведомление об успешном проведении операции.
Этот метод актуален в том случае, если у пользователя есть доступ к старому номеру, иначе со входом в приложение, а также с дальнейшим обслуживанием на сервисе возникнут серьезные трудности – вплоть до невозможности получать услуги.
Какие проблемы могут возникнуть при замене телефона в Альфа-Банке
Сменить телефон в Альфа-Банке – это процедура, в процессе которой практически не возникают никакие проблемы. Особенно если заранее подумать, как реализовывать поставленную задачу в том или ином случае.
Трудности возникают, если у клиента нет доступа к прежнему номеру, а также при отсутствии возможности личного визита в офис Alfa Bank. А еще в том случае, если около человека нет ATM с поддержкой рассматриваемой опции.
Также некоторые проблемы со внесением изменений в персональные и контактные данные возникают при забытом кодовом слове. Операторы колл-центра обязательно попытаются иначе идентифицировать личность.
Если нужно срочно сменить номер, но лично явиться в офис или позвонить в колл-центр нет возможности, можно оформить доверенность на третье лицо.
Внимание! Доверенность должна быть нотариально заверена. Чаще всего доверенными лицами выступают родственники.
Теперь понятно, как поменять номер в банкомате Альфа-Банка или любым другим способом. Независимо от выбранного способа процедура бесплатная. Личный визит в офис – самый безопасный метод, а онлайн-банкинг – самый быстрый.