Как полностью отвязать банковские карты в Wildberries

Многие пользователи Wildberries, оплачивая покупки, не задумываются о том, что данные их банковских карт будут храниться в системе маркетплейса даже после удаления карты из личного кабинета. 

Хотя Wildberries и позволяет скрыть используемые карты, это не означает их полное удаление. Информация о платежных средствах, по сути, остается в базе данных компании. 

В этой статье мы подробно рассмотрим, как полностью удалить данные банковской карты из системы Wildberries, обеспечив тем самым максимальную безопасность ваших финансов и предотвратив несанкционированные списания средств. 

Безопасно ли хранить информацию о банковских картах на маркетплейсах

Несмотря на то, что взаимодействие онлайн-продавцов и банков регулируется правилами безопасности, направленными на защиту платежных данных клиентов, случаи утечек информации и мошенничества остаются реальной угрозой. Поэтому хранение данных банковских карт на маркетплейсах, даже при использовании современных методов шифрования, не гарантирует стопроцентную защиту.

Риск компрометации данных существует всегда. Даже при соблюдении всеми участниками процесса мер безопасности, одна уязвимость в системе может привести к утечке информации. Потенциальные угрозы включают в себя как хакерские атаки на серверы маркетплейса, так и действия недобросовестных сотрудников. Поэтому, хранение данных карты на торговой площадке всегда сопряжено с определенным риском.

Для минимизации рисков рекомендуется использовать дополнительные меры предосторожности. Один из самых эффективных способов — это использование виртуальных карт. Виртуальная карта обладает множеством преимуществ: её невозможно физически украсть или потерять, на неё легко устанавливать лимиты трат, что ограничивает потенциальный ущерб в случае компрометации.

Также можно использовать отдельную, не основную карту для онлайн-покупок. На такую карту можно переводить небольшие суммы, необходимые для конкретной покупки, не храня на ней значительных средств. Это позволит существенно ограничить потенциальный ущерб в случае мошенничества.

Почему нельзя полностью удалить данные банковских карт

Это обусловлено пунктом 5.8.1 пользовательского соглашения Wildberries. Этот пункт гласит, что удаление карты не отменяет согласия на обработку ее данных.

Почему так происходит? Дело в том, что сохранение информации о ранее использованных картах необходимо для оперативного решения ряда вопросов:

1. Возвраты и отмены заказов. Если вы возвращаете товар или отменяете заказ, платформа должна иметь возможность вернуть средства на ту же карту, с которой производилась оплата. Удаление данных карты делает этот процесс невозможным.
2. Разрешение спорных ситуаций. При ошибочном списании средств или других проблемах с платежом, платформа должна иметь доступ к данным карты для проведения расследования и исправления ошибки.
3. Обработка частичных платежей. Если при оплате заказа недостаточно средств на одной карте, платформа может использовать информацию о других ранее привязанных картах для завершения транзакции (при наличии согласия пользователя).

То есть удаление карты из личного кабинета — это, скорее, скрытие ее из списка доступных для оплаты, а не полное уничтожение данных. Для полного удаления информации о карте нужно обратиться в службу поддержки платформы.

Как узнать какие карты привязаны к маркетплейсу

Узнать, какие карты и СБП-счета вы использовали для покупок на Wildberries, можно несколькими способами.  Самый простой — через личный кабинет на сайте или в приложении маркетплейса.

1. Авторизуйтесь в профиле на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
2. В меню найдите раздел Профиль.
3. Внутри раздела Профиль выберите пункт Способы оплаты.

В этом разделе будут отображены все карты и СБП-счета, которые вы когда-либо использовали для оплаты заказов на Wildberries.

Если вы клиент Сбербанка, вы можете проверить привязку карты к Wildberries через приложение Сбербанк Онлайн.

1. Зайдите в приложение Сбербанк Онлайн.
2. Найдите и откройте раздел Онлайн-оплата SberPay.
3. Проверьте список привязанных маркетплейсов. Если Wildberries присутствует в этом списке, значит, ваша карта привязана.

Следуя этим простым шагам, вы быстро и легко определите все карты, используемые для оплаты на Wildberries.

Как отвязать карту от профиля Wildberries

Полное отключение банковской карты от профиля Wildberries может потребовать более решительных действий, чем простое удаление ее из списка платежных средств в личном кабинете. Функция удаления карты в профиле, как правило, лишь скрывает ее из списка доступных для оплаты, но не удаляет данные о ней из базы данных маркетплейса. Для полного отключения карты может потребоваться обращение в службу поддержки Wildberries.

Обращение в службу поддержки Wildberries

Напишите в службу поддержки Wildberries письмо с просьбой отвязать все карты, которые вы когда-либо использовали для оплаты на сервисе и удалить все ее данные из системы информации. 

Служба поддержки может сначала предложить удалить карту самостоятельно через личный кабинет. Настаивайте на полном удалении данных карты, ссылаясь на закон о защите персональных данных и ваше право отозвать согласие на обработку персональных данных. Укажите последние четыре цифры номера карты, которую вы хотите отвязать. После подачи заявки вам должны предоставить ее номер. Через несколько дней рекомендуется проверить статус заявки, повторно обратившись в службу поддержки.

Отключение карты через приложение банка (для карт Сбера)

Если вы используете карту Сбербанка, отвязать ее от Wildberries можно и через мобильное приложение Сбербанк Онлайн . Найдите вашу карту, перейдите в Настройки, затем в Онлайн-оплата SberPay (или аналогичный раздел). Выберите Wildberries в списке сервисов и нажмите Отключить.

Перевыпуск карты как крайняя мера

Если вышеуказанные способы не помогают, можно перевыпустить карту. При онлайн-оплатах обычно используется только номер карты, а не номер счета, поэтому после перевыпуска старая карта уже не сможет использоваться для оплаты на Wildberries. Перевыпуск карты осуществляется в мобильном приложении вашего банка. Например, в Сбербанк Онлайн нужно найти нужную карту, перейти в Настройки и выбрать Перевыпустить.

Как оплачивать заказы при полном удалении данных карты

Существуют безопасные альтернативы, позволяющие совершать покупки без постоянного хранения данных карты в системе маркетплейса.

Первый вариант — это использование одной карты, на которую перед каждой покупкой переводится только необходимая сумма. После совершения покупки остаток на карте должен быть минимальным или нулевым. 

Более удобный, но требующий дополнительных действий, способ — использование виртуальной карты. Виртуальные карты создаются многими банками и обладают ограниченным сроком действия и лимитом суммы, что значительно снижает риски при компрометации данных. На виртуальную карту перед покупкой переводится только необходимая сумма, а после покупки она может быть заблокирована. Этот метод сочетает в себе удобство и высокую степень защиты.