Займер
Moneyman
Joymoney
Срочноденьги
Быстроденьги
Турбозайм
Совкомбанк Халва
All Airlines Premium
СберКарта Молодежная
Т-Банк «Платинум»
Т-Банк Drive
Сбербанк
ВТБ
Т-Банк
Газпромбанк
Альфа-Банк
Совкомбанк
Горячая линия банка ДОМ.РФ: бесплатный телефон и как связаться со службой поддержки
ДОМ.РФ – это сервис информационной поддержки населения по жилищным вопросам. Его услуги предоставляются пользователям бесплатно. Связавшись с сотрудниками, можно получить ответы на самые разные вопросы, начиная от ипотечного кредитования и заканчивая оформлением дарственной.
Бесплатные номера горячей линии банка ДОМ.РФ
ДОМ.РФ представляет собой единый финансовый сервис, специализирующийся на жилищной сфере. Он занимается жилищным кредитованием и проектным финансированием застройщиков. У сервиса есть отдельное банковское ответвление, специализирующее на финансовых вопросах. Физическим лицам банк ДОМ.РФ предлагает широкий спектр услуг – от потребительских кредитов до расчетно-кассового обслуживания.
Клиенты, столкнувшиеся с трудностями, могут направить обращение как в виде письма по почтовому адресу, так и в рамках телефонного разговора. Это особенно полезно в тех случаях, когда нет времени или желания посещать офис самостоятельно.
Телефоны горячей линии банка ДОМ.РФ:
- 8 800 775-11-22,
- 8 800 775-86-86;
- 8 800 755-55-55.
Какие вопросы решает служба поддержки ДОМ.РФ
Позвонив по телефону горячей линии ДОМ.РФ, можно получить информационную помощь как по общим, так и по индивидуальным вопросам. Квалифицированные сотрудники разберутся в сложившейся ситуации и дадут детальные разъяснения по самым сложным темам. Для получения обратной связи клиенту банка нужно подготовить персональные сведения, которые потребуются для идентификации личности. К ним относится номер договора и кодовое слово.
Служба поддержки банка отвечает на вопросы, связанные с финансами и жильем. Она дает детальные консультации по банковским продуктам, информирует о доступных ипотечных программах или условиях для получения кредита, а также помогает решить вопросы, связанные со входом в личный кабинет.
Служба поддержки ДОМ.РФ решает такие вопросы:
- меры государственной поддержки (пособия, субсидии, налоговые вычеты и т. д.);
- консультация по финансовой грамотности;
- условия оформления ипотеки;
- информационная поддержка по вопросам покупки жилья;
- банковские и финансовые вопросы (возврат ошибочных платежей, обслуживание кредита и т. д.);
- информационная безопасность.
Как правильно воспользоваться горячей линией ДОМ.РФ
Прежде чем звонить сотрудникам банка, стоит определиться с целью звонка. Для решения каждого вопроса предусмотрено свое подразделение банка. После этого необходимо собрать сведения, которые могут потребоваться для идентификации личности (например, паспортные данные или номер договора). В загруженные часы возможно длительное ожидание на линии.
Связь с поддержкой без звонка: все доступные каналы связи с банком ДОМ.РФ
Клиентам, озадаченным тем, как связаться с ДОМ.РФ, стоит рассмотреть все возможные каналы для связи. Следует помнить, что существуют как бесплатные номера горячей линии ДОМ.РФ, так и платные. Помимо электронных обращений, клиенты банка могут отправить письмо почтой по адресу 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10.
| Телефон для частных и корпоративных клиентов | 8 800 775-86-86 |
| Для малого бизнеса | 8 800 700-87-83 |
| Для клиентов премиум-уровня | 8 800 700-17-01 |
| Номер для клиентов Private Banking | 8 495 775-70-95 |
| email для клиентов Private Banking | vip@domrf.ru |
| Телефон для представителей СМИ | 8 495 775-86-86 доб. 12226 |
| Факс | +7 (495) 775-47-41 |
| info.bank@domrf.ru | |
| ВКонтакте | https://vk.com/domrfbank |
| Telegram | https://t.me/s/domrf_bank?before=283 |
Как направить обращение через официальный сайт
Клиенты банка могут направить свое обращение как через «Почту России», так и электронным способом, через официальный сайт. Во втором случае ответ будет получен быстрее, поэтому большинство клиентов выбирает именно его.
Подробная инструкция:
- Зайдите на официальный сайт ДОМ.РФ и перейдите в раздел «Напишите нам». На выбор предоставляется 2 раздела – для общей работы сервиса и для банковских клиентов. Нужно выбрать вкладку для клиентов банка.
- Далее перейдите по ссылке на сайт банка.
- Заполните форму обратной связи, указав Ф. И. О., дату рождения, телефон и e-mail. Также необходимо выбрать тип обращения и продукт, которого оно касается. Не менее важно отметить, кто заявитель – физическое или юридическое лицо.
- В отдельном поле необходимо разместить текст обращения. При необходимости можно приложить электронные копии документов. Их совокупный объем не должен превышать 20 Мб.
- Когда все поля будут заполнены, нужно поставить галочку напротив пункта о согласии на обработку персональных данных. Далее следует отправить обращение, нажав на предусмотренную для этого кнопку.
Для клиентов, желающих сообщить о мошенничестве, на сайте предусмотрена отдельная вкладка обратной связи. Заполнив форму, можно сообщить о факте мошенничества, тем самым оказав помощь и содействие службе безопасности банка.
Зайдя на официальный портал банка ДОМ.РФ, пользователи могут заказать обратный звонок. Он актуален для тех, у кого возникли вопросы, которые необходимо обсудить по телефону. Для заказа обратного звонка достаточно заполнить форму, указав личные данные и телефон для связи. Сотрудник банка перезвонит в порядке очереди.
Работа с обращениями и отзывы
Прежде чем задавать свой вопрос сотруднику банка, стоит заглянуть в раздел, где проводится работа с зарегистрированными обращениями. Там представлена информация, которая будет полезна каждому. На этой же странице пользователи могут оставить отзыв о своем опыте использования услуг и продуктов банка, выразить благодарность, оставить жалобу или предложить идею по улучшению работы компании.
Как оставить отзыв или жалобу поэтапно:
- Зайдите в раздел «Прямая линия с руководителем направления по обращениям» и нажмите на кнопку для обратной связи.
- Выберите форму для заполнения: отзыв или вопрос. Затем внесите необходимую информацию: Ф. И. О., телефон, email, тип продукта, тема обращения.
- Когда все строки будут заполнены, поставьте галочку, которая разрешает обработку личных данных, а затем нажмите на кнопку «Оставить отзыв».
В разделе «Частые вопросы» клиенты банка найдут ответы по трем темам: ипотека, личный кабинет и офисы банка. Там же размещены интересные информационные статьи, содержащие полезную информацию об оформлении ипотеки.
Как позвонить в поддержку ДОМ.РФ не из России
Для международных звонков банк ДОМ.РФ предусматривает два номера. По московскому номеру +7 (495) 775-86-86 звонят клиенты из России, но он также может быть использован и для звонков из-за границы. Номер +7 (495) 775-47-40 предназначен исключительно для звонков из-за рубежа.
Банк ДОМ.РФ предлагает несколько каналов связи, в число которых входит горячая линия по номеру телефона и обратная связь на сайте компании. Клиенты банка могут задать любые вопросы, а также получить консультацию по заинтересовавшим продуктам и услугам. Специалисты службы поддержки отвечают на звонки клиентов круглосуточно.
