Займер
Moneyman
Joymoney
Срочноденьги
Быстроденьги
Турбозайм
Совкомбанк Халва
All Airlines Premium
СберКарта Молодежная
Т-Банк «Платинум»
Т-Банк Drive
Сбербанк
ВТБ
Т-Банк
Газпромбанк
Альфа-Банк
Совкомбанк
Авто «Горячая линия Автодор (платные дороги)» – телефоны, чат, мессенджеры и все контакты
Собрали официальные и действующие каналы поддержки пользователей платных дорог сети «Автодор». Здесь вы найдете бесплатные телефоны, онлайн-чат, адреса центров обслуживания и ссылки на приложения и соцсети.
Бесплатные телефоны «Автодор – Платные Дороги»
Для звонков с мобильного по всей России работает короткий номер *2323 – это Единый контактный центр «Автодор – Платные Дороги». Звонок бесплатный. Для стационарных телефонов и юрлиц действует федеральный номер 8-800-707-23-23. Поддержка круглосуточная.
Напомним: при обращении под рукой полезно иметь номер PAN транспондера T-pass и госномер авто – это ускорит поиск данных по лицевому счету.
| Канал | Номер | Когда использовать |
| Единый контактный центр с мобильного | *2323 | Любые вопросы по платным участкам, T-pass, помощь на дороге – 24/7 |
| Бесплатный федеральный | 8-800-707-23-23 | Звонки со стационарных, вопросы юрлиц и ИП |
| ЦКАД – отдельная горячая линия | 8-800-234-88-88 | Вопросы по А-113 ЦКАД (оплата, движение, сервисы) |
| ГК «Автодор» (общие вопросы) | +7 495 727-11-95, info@russianhighways.ru | Корпоративные и неоператорские вопросы |
Контакты подтверждаются на официальных сайтах. Звонки по номерам 8800 всегда бесплатные.
Как быстро пройти голосовое меню *2323
После набора *2323 включается короткое меню. Выберите нужный пункт – так оператор увидит тему обращения еще до соединения.
1 – ДТП или поломка авто.
2 – Проверка баланса лицевого счета транспондера.
3 – Вопросы по ЦКАД.
4 – Подробная информация о работе транспондера T-pass.
Если сомневаетесь, дождитесь соединения с оператором – специалисты контакт-центра работают 24/7.
Онлайн-чат: на сайте и в приложении
На сайте «Автодор – Платные Дороги» доступен чат: нажмите значок службы поддержки в правом нижнем углу и опишите вопрос – можно прикреплять файлы и скриншоты.
В мобильном приложении «Автодор» вы управляете транспондером и лицевым счетом, получаете уведомления, пополняете баланс и видите списания – это уменьшает число звонков в поддержку.
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram и Viber
Поддержка 24/7 доступна в популярных мессенджерах. Добавьте контакт +7 989 112-23-23 в WhatsApp или Telegram и напишите свой вопрос. Можно отправлять текст, фото и документы. Для Viber предусмотрена ссылка-переход с устройства, где установлен Viber.
Для обращений пользователей «Автодор – Платные Дороги» работает адрес feedback@avtodor-tr.ru, для ЦКАД – help@tskad.ru.
Через сайт и мобильные приложения
Почти все действия с лицевым счетом доступны онлайн: личный кабинет на avtodor-tr.ru и мобильное приложение «Автодор». Приложение официально доступно в российских магазинах RuStore, AppGallery и Mi Store. На iOS полноценной заменой выступает мобильная версия личного кабинета, так как приложение «Автодор» недоступно в App Store с 26.02.2024.
Адреса центров поддержки и обслуживания (ЦПО)
Если нужна очная консультация или покупка/обмен T-pass, обратитесь в ближайший ЦПО на трассах М-4, М-11, М-12, а также на ЦКАД и региональных объектах (например, Восточный выезд Уфы). На странице «Центры поддержки и обслуживания» указаны координаты и режим работы точек.
Соцсети и официальные каналы
Полезные новости, разъяснения и инструкции публикуются в официальных каналах «Автодор»:
- Telegram-канал ГК «Автодор» – оперативные новости о дорожных работах и сервисах.
- Сообщество «Сеть трасс Автодор» в ОК и видеоканал на Rutube – ролики, памятки, анонсы акций.
- Страница «Контакты» «Автодор – ПД» содержит иконки-ссылки на VK, Telegram, Rutube, Дзен и ОК; также доступен переход в новый мессенджер MAX.
Перед тем как перейти по ссылке из письма или соцсетей, проверяйте, что вы на официальном домене «avtodor-tr.ru», «tpass.me», «russianhighways.ru» – это защитит от фишинговых копий.
Что можно решить через горячую линию
Горячая линия и чат помогают в типичных ситуациях: некорректное списание, отсутствие списания на безбарьерных участках ЦКАД/М-12, задолженность за проезд, привязка номера авто к счету, настройка автоплатежа, абонементы и программа лояльности.
Можно обращаться на горячую линию и по другим вопросам. Но если они носят не срочный характер, лучше выбрать иной способ связи. Например – направить обращение по электронной почте.
