Езаем: отписаться от платных услуг и подписок

Микрофинансовая организация Езаем занимается исключительно выдачей микрокредитов. На сайте компании можно оформить займ на срок до 35 дней на сумму до 30 тыс. рублей без поручителей и другого обеспечения. Но одновременно с подписанием договора можно по незнанию или неопытности подписаться на дополнительные платные услуги. Причем отменить их будет не так просто. 

В этой статье разберемся, как отписаться от платных услуг в Езаем и можно ли вернуть деньги, которые были уже уплачены за них. 

Виды дополнительных услуг

Микрофинансовая организация не оказывает дополнительных услуг, но может включать в стоимость займа платежи по договору страхования. Саму услугу оказывает партнер компании. 

Согласно условиям соглашения при возникновении обязательств, указанных в документе, кредит полностью или частично возвращает страховщик. Однако перечень страховых случаев составлен таким образом, что избавиться от кредита можно только в случае смерти, инвалидности или других подобных обстоятельств. Поэтому особой необходимости в нем у заемщика нет. 

Оформление договора на сайте МФО происходит вместе с подачей заявки на кредит. Соответствующие галочки уже стоят в форме с заявлением и не все клиенты их снимают. 

Однако навязывать подобные условия нельзя, это запрещено законом. Действуют такие правила:

• Страховая компания или финансовая организация не могут заставить клиента подписать договор. Кроме того, они не могут ставить в зависимость одно соглашение от другого. Эти правила прописаны в законе 353–ФЗ.
• Клиент имеет право отказаться от полиса в течение месяца даже в случае его подписания. Такой порядок предусмотрен Постановлением №4500-У, принятым Банком России. При этом застрахованное лицо имеет право на возврат всей суммы страхового взноса. 

Размер платежа рассчитывается автоматически при подаче заявки. Страховая компания и микрофинансовая организация не разглашают этот алгоритм. 

Способы страхования

Клиент может заключить договор страхования двумя способами. От них зависит порядок прекращения соглашения и возврата уплаченных средств:

• Индивидуальное — заемщик напрямую подписывает договор со страховщиком. Следовательно, вопросы его расторжения тоже нужно решать с ним. 
• Групповое — договор заключен между МФО и страховой компанией, а заемщик лишь присоединяется к нему автоматически. В этом случае можно обращаться в микрофинансовую организацию для расторжения соглашения. 

Изучение документа показывает, что в Езаем используется второй вариант. Саму услугу предоставляет компания ООО «Алсолют страхование». ДОговор покрывает только смерть от несчастного случая или получение инвалидности I или II группы. 

Соглашение заключают сроком на месяц, а максимальный размер компенсации по документу 30 тыс. Оплата страхового взноса происходит из суммы займа, которую получает клиент. 

Другие дополнительные услуги

Помимо страхования, на сайте Езаем есть информация про другие дополнительные услуги. Подписаться на них клиент может случайно, если будет внимательно изучать форму подачи заявки на кредит и не снимет нужные галочки.

Что именно можно заказать:

• Юридическая помощь. Клиент получает устные и письменные консультации юриста, в том числе экстренные. Например, оспаривание штрафов за нарушение ПДД. Услуга стоит 1,6 тыс. рублей и действует в течение 30 дней с момента оплаты. 
• Телемедицина. Сервис для получения помощи от врача. Доступны онлайн-консультации или телефонный звонок терапевту, При этом врач не может и не будет решать узкопрофильные вопросы. Услуга стоит 900 руб и доступна в течение месяца с даты оформления. 
• Астролог. Подписка на сервис Astars, где клиент может проконсультироваться с астрологом в онлайн-формате. Якобы пользователь может найти решение жизненных вопросов и определить благоприятные даты для разных событий. Эта услуга стоит 2 тыс. руб. и действует в течение месяца. 

Порядок отписки от страхования и других услуг

Для отказа от дополнительных услуг необходимо обращаться напрямую в микрофинансовую организацию. Сделать это можно в электронной форме. Письмо следует отправить на почту info@ezaem.ru.

Если указанные действия не привели к нужному результату, нужно обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-600-55-00 или направить запрос почтой по одному из адресов компании:

• Москва, ул. Летниковская, 10с4, помещение 1, часть комнаты 15.
• Воронеж, ул. Комиссаржевской, 10. 

На сайте Езаем не описан порядок отказа от платных услуг, поэтому нужно пользоваться общими правилами для таких случев. В письме следует указать реквизиты компании, свои персональные данные, реквизиты договора страхования и кредитного соглашения. Также нужно явно прописать требование о расторжении страхового договора и возврата уплаченных сумм. 

Согласно закону 359–ФЗ МФО обязана уведомлять заемщика обо всех дополнительных сервисах, способах отписки от них и порядке возврата денег. Поэтому дополнительную информацию по этому вопросу всегда можно получить в техподдержке. Она не вправе отказать клиенту в этом.