Займер
Турбозайм
Т-Банк
Альфа-Банк
Совкомбанк
Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец, сроки и порядок подачи
Если страховщик попал в ситуацию, предполагающую возмещение убытков по ОСАГО, он может столкнуться с тем, что сумма окажется недостаточной. В этом случае можно подать досудебную претензию. Чтобы она достигла своей цели, крайне важно подойти к ее составлению с особой внимательностью.
В статье мы рассмотрим, в каких случаях необходимо направлять досудебную претензию по ОСАГО, как ее правильно составить, какие документы приложить и что делать, если страховая проигнорировала ваше обращение.
В каких случаях необходимо подавать досудебную претензию по ОСАГО
Досудебная претензия по ОСАГО – это заявление страховщика, в котором он выражает свое несогласие с решением страховой компании. Ее главная цель – добиться перерасчета назначенных выплат. Если страховщик намерен обратиться с иском в суд, подача досудебной претензии – обязательный шаг. Заявление подают на имя начальника страховой компании.
В каких случаях подают досудебную претензию в страховую ОСАГО:
- При занижении размера выплаты. Чтобы определить сумму компенсации, страховая компания проводит экспертизу, в рамках которой могут быть не учтены мелкие, но весомые повреждения. По итогу водитель получает сумму, которая не может покрыть все убытки. В случае несогласия страховщик может провести экспертизу повторно, обратившись в другую организацию.
- Срыв сроков выдачи направления на ремонт или перечисления денежных средств. На рассмотрение заявления по ДТП дается 20 дней. Нарушение сроков может поставить водителя в неудобное положение, поэтому он вправе подать досудебную претензию.
- Отказ в урегулировании убытков. Такая ситуация возникает из-за трудности определения виновника ДТП и при рассмотрении дела судом. Водителю остается дождаться вынесения судебного решения. После этого можно обращаться в страховую компанию с жалобой.
- Отказ в оформлении полиса ОСАГО. С этой проблемой могут столкнуться жители регионов, в которых действуют повышенные коэффициенты расчета выплат ОСАГО. Однако отказ в данном случае противоречит законодательству. Соответственно, есть возможность привлечь страховую компанию к административной ответственности. Для этого необходимо собрать фото- и видео доказательства.
- Затягивание ремонтных работ. На восстановительные работы в рамках полиса ОСАГО дается не более 45 дней. Если страховая компания нарушила сроки, страховщик может рассчитывать на неустойку в размере 0,5% от суммы ремонта за каждый день просрочки.
Как правильно составить досудебную претензию по ОСАГО
Досудебная претензия по ОСАГО должна быть оформлена по установленной форме. Заявление отправляется на имя действующего руководителя страховой компании.
В шапке заявления обязательно нужно указать:
- ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и номер телефона страховщика;
- ФИО руководителя страховой;
- название и организационно-правовую форму страховой компании.
Детальные сведения о страховой компании для заполнения шапки заявления можно найти в электронной выписке из ЕГРЮЛ или на сайте Банка России. Далее необходимо описать суть претензии с указанием всех расчетов и подробностей ДТП.
В тексте заявления следует указать следующую информацию:
- данные расчетного счета для получения компенсации (если требуется);
- дату и номер договора с ОСАГО;
- список требований со ссылками на правовые акты;
- детали дорожно-транспортного происшествия;
- удобный способ получения ответа от страховщика (электронный или на бумаге.
В конце заявления обязательно нужно поставить подпись и указать дату. Отправка документа возможна несколькими способами – почтой на фактический адрес, электронным письмом на email или через форму обратной связи в приложении компании.
Образец досудебной претензии
Чтобы иметь представление о том, как правильно заполнить досудебную претензию, стоит познакомиться с образцом заявления.
Какие документы приложить к претензии по ОСАГО
Для успешного урегулирования досудебного спора по ОСАГО одного заявления недостаточно. К нему необходимо приложить ряд документов.
К претензии следует приложить копии следующих документов:
- извещения о ДТП;
- страховки;
- паспорта страховщика;
- СТС или ПТС;
- заключение экспертизы;
- чек, в которой указан размер запрашиваемой выплаты.
Как отправить претензию по ОСАГО, чтобы она имела юридическую силу
Досудебная претензия должна быть отправлена таким образом, чтобы она имела юридическую силу. Факт отправки при этом можно было легко подтвердить в суде.
Способы отправки:
- По почте заказным письмом с уведомлением о получении. При этом необходимо сохранить чек.
- На адрес электронной почты. Однако обязательно нужно получить ответ от компании, подтверждающий тот факт, что заявление рассмотрено.
- Напрямую в офис страховой компании. В этом случае нужно подготовить два экземпляра заявления. Помимо этого, страховщику должны выдать справку с отметкой о принятии претензии.
Что делать, если страховая не ответила или отказалась удовлетворить претензию
Нередки случаи, когда страховая компания отказывает в удовлетворении требований страховщика. Иногда это решение вполне обосновано.
В каких случаях можно получить отказ:
- При отсутствии банковских реквизитов для перечисления денежной выплаты.
- Если заявитель не является потерпевшим.
- Если данные о заявителе указаны неверно или предоставлен неполный пакет документов.
Если договориться со страховой компанией не получилось, страховщику остается обратиться в суд. На рассмотрение претензии выделено не более 10 дней. После истечения этого срока можно собирать документы для подачи искового заявления.
Часто задаваемые вопросы по досудебной претензии по ОСАГО
Чтобы избежать ошибок, следует ознакомиться с наиболее часто задаваемым вопросами тех, кто столкнулся с подобной проблемой.
Нужно ли подавать претензию, если страховая частично заплатила?
Претензию можно подавать, даже в том случае, если страховая компания произвела часть выплат.
Можно ли подать претензию не в то отделение, где оформляли полис?
Досудебную претензию можно подать в любое отделение страховой компании, вне зависимости от того, где происходило оформление.
Что, если письмо вернулось отправителю?
Если письмо с претензией вернулось, крайне важно проверить, правильно ли указан адрес получения. Затем следует отправить его заново, используя другой способ отправки. Если возврат письма обусловлен истечением срока хранения в отделении связи, заявление считается доставленным.
Нужен ли нотариус для заверения копий?
Заверять копии нотариально не обязательно, но страховая компания может запросить заверенные копии, если она усомнилась в подлинности документов. Составлении претензии – один из наиболее удачных способов решения спора со страховой компанией в досудебном порядке. Чтобы заявление достигло своей цели, крайне важно правильно составить и отправить документ, а также удостовериться в его получении. Если правда на стороне заявителя, то спор будет урегулирован без обращения в суд.
