Cashiro: отписаться от платных услуг и подписок

Торговая марка Cashiro принадлежит МКК «Декада», которая выдает микрокредиты населению. На сайте клиент может получить деньги в размере до 30 тыс. руб. на срок до 30 дней. Однако после заключения договора он обнаружит, что помимо процентов и тела кредита у него с карты списываются платежи за дополнительные услуги. 

В этой статье разберемся, как отписаться от платных подписок, чтобы избежать ненужных расходов.

За что списывают деньги 

МКК «Декада» — официально зарегистрированная микрофинансовая организация, она внесена в реестр ЦБ РФ. Головной офис конторы находится в Казани, но она работает по всей территории РФ через интернет. 

Компания действует строго в рамках закона и не навязывает дополнительные услуги. Однако они включены в договора оферты и другие документы, которые клиенты иногда подписывают «не глядя». В результате им приходится платить страховые взносы, оплачивать проверку анкетных данных и получать информационные услуги, в которых они не нуждаются. 

Согласно информации от существующих клиентов с привязанной пластиковой карты могут списываться такие платежи:

• Страхование жизни и здоровья заемщика — 3 тыс. руб.;
• Участие в курсах финансовой грамотности — 0,6 тыс. руб.;
• Предоставление данных о кредитной истории — 1,699 тыс. руб.;
• Предоставление информации о причинах отказа в займе — 49 руб.

Если пользователь увидел посторонние списания с карты, он моожет отказаться от них. Проще всего это сделать на официальном сайте МКК после авторизации в личном кабинете. В меню необходимо найти список оплачиваемых услуг и удалить те из них, в которых нет необходимости. 

Кроме того, отказаться от платных подписок можно еще на этапе оформления кредита. Для этого нужно прямо заявить оператору, что вам нужен только базовый пакет который предусматривает выдачу займа. В каких-либо опциональных услугах вы не нуждаетесь. Согласно действующему законодательству такое действие не может служить причиной для отказа в выдаче займа, если клиент соответствует общим критериям. 

Как отказаться от услуг третьих лиц

Оферты для оформления микрозайма в Cashiro устроены таким образом, что часть услуг предоставляет сама микрокредитная организация, а часть — сторонние исполнители. Платные подписки в МКК можно отменять через личный кабинет или службу поддержки по телефону 8–800–700–70–53. Для получения доказательств своих действий можно отправить заявление или досудебную претензию на юридический адрес конторы. 

Если услуги предоставляет сторонняя организация, например, по договору страхования, его можно расторгнуть напрямую с исполнителем. Для этого нужно направить запрос по указанному в документе адресу с требованием прекратить договор. Для этого нужно будет приложить копии личных документов и самого соглашения о страховании. 

Возврат списанных средств

Вернуть оплату за платные подписки и дополнительные услуги крайне сложно, так как клиент обычно соглашается с ними при акцептовании оферты. Заемщик вправе обратиться в службу поддержки с требованием о возврате, однако менеджеры чаще всего отказывают в этом. 

В таком случае можно подать запрос в банк или государственные контролирующие органы. Уполномоченные лица рассмотрят заявление и, если будут законные основания, вернут платеж. Лучше делать это сразу после списания с карты, так как в этом случае фактически деньги еще не будут отправлены получателю. 

Как избежать оформления подписок

Самый простой способ защитить себя от непредвиденных списаний — тщательно изучать условия договора перед подписанием, особенно если его предоставляют в виде оферты. Необходимо прочитать разделы Дополнительные услуги, где чаще всего есть упоминание о подписках. Также нужно убедиться, что сумма займа и начисленных процентов соответствует той, что была указана в подтвержденной заявке. 

Также можно использовать несколько дополнительных правил:

• При общении с представителем службы поддержки можно напрямую задать вопрос о подписках и услугах. Согласно закону от не имеет права вводить клиента в заблуждение. Кроме того, необходимо спросить, можно ли оформить кредит без платных услуг. 
• При отправке формы необходимо проверить, напротив каких пунктов стоят галочки. Иногда согласие маскируют терминами «сервис финансовой защиты» или другими подобными словами. 
• При оформлении договора можно отказаться от услуги страхования. В большинстве случаев это добровольная опция и она не влияет на принятое решение. Действующее законодательство разрешает отказ от договора и после получения займа в течение 14 дней с момента подписания договора. 

Для последующих судебных разбирательств и доказательства своей правоты нужно сохранять переписку с оператором, электронные письма и короткие текстовые сообщения. Также желательно зафиксировать в виде скриншотов весь порядок оформления займа. В будущем это поможет доказать тот факт, что клиент не заказывал дополнительных услуг. 

Еще более простой и понятный способ — обращаться в надежные микрофинансовые организации, которые предлагают прозрачные и понятные договора.