Беспроцентный период по займам вместо денег: что мотивирует россиян сдавать биометрию

Россияне готовы зарегистрировать биометрию ради финансовых стимулов. Однако если раньше главным стимулом респонденты называли снижение процентной ставки (32%), то сейчас на первое место выходят займы под 0% (16%). Такие результаты продемонстрировал опрос ГК Lime Credit Group

Уровень осведомленности о сути технологии остается высоким: 90% респондентов знают, что биометрия – это подтверждение личности по отпечаткам пальцев, голосу и другим персональным данным. При этом большинство опрошенных считают такой способ идентификации более надежным по сравнению с паролями и пин-кодами.

Также 60% респондентов положительно воспринимают саму инициативу внедрения биометрии в процедуру выдачи займов. Уже сейчас каждый третий участник опроса (30%) сдал биометрические данные, что свидетельствует о постепенном привыкании аудитории к этой технологии.

Сферы, где россияне готовы использовать биометрию, выходят далеко за пределы кредитования. Так, 26% опрошенных согласны применять ее для получения кредитов и займов, если это упростит процессы, а 25% – для получения государственных услуг. Еще 12% рассматривают использование биометрии для доступа в офис или на территорию предприятия, подтверждения возраста в магазине, посещения спортивных мероприятий, концертов и проезда в общественном транспорте.

Сопоставление с результатами аналогичного опроса, проведенного аналитиками Lime Credit Group в начале года, позволяет увидеть динамику мотивации. 16% готовы сдать биометрию ради беспроцентного периода по займу. Еще 13% – при условии снижения процентной ставки на все будущие займы. Несколько снизилась доля тех, кто рассматривает денежную компенсацию как стимул: с 14% до 8%. Это может говорить о смещении акцентов в восприятии выгод. Пользователи все больше ценят прямые финансовые преимущества в моменте, а не разовые выплаты. Менее заметную роль играют разовая денежная компенсация (8%), подарки вроде сертификатов (3%), увеличение суммы или срока займа (3%) и промокоды на скидку по процентам (1%).

На отраслевых конференциях профессиональное сообщество не раз обсуждало, что клиентов можно стимулировать сдавать биометрию с помощью понятных и ощутимых бонусов. Такой подход оправдан: мотивируя клиента в моменте, мы не просто решаем текущую задачу, а формируем долгосрочное доверие. При этом важно не просто предложить выгоду, а доступно рассказать о пользе самой технологии. Биометрия повышает безопасность финансовых операций и снижает риски мошенничества: подтвердить личность по уникальным характеристикам надежнее, чем по паролю или документу, – отмечает коммерческий директор Lime Credit Group Артем Павлов. – Для МФО принципиально важно выстраивать устойчивые отношения – нам интересны не разовые обращения, а клиенты, которые остаются с нами надолго.

Опрос проводился в сообществе Lime в социальной сети «Вконтакте» среди 31,7 тыс. подписчиков. Большинство участников исследования – женщины (67%) в возрасте 35-44 лет.