Россияне начали массово жаловаться в ЦБ из-за начислений процентов по вкладам

Количество поступивших в Центробанк жалоб граждан на банки в 2024 году значительно увеличилось. По информации регулятора,  более 2000 обращений были связаны с вопросами по вкладам, из которых 554 касались несогласия с начисленными процентами.

В ЦБ отметили, что заметный рост количества обращений начался со второй половины года, в то время как в 2023 году было зафиксировано в два раза меньше жалоб из-за несогласия с начисленными процентами по вкладу – 262 шт.

Данный рост жалоб следует на фоне увеличения ключевой ставки. С лета прошлого года Центральный банк начал повышать ключевую ставку: до июля она держалась на уровне 16%, а к концу года выросла до 21% годовых. В середине декабря крупнейшие банки предлагали вклады с доходностью выше 22,7 %, однако вскоре ставки начали снижаться. Это произошло после неожиданного решения регулятора оставить ключевую ставку на прежнем уровне – 21 %. По данным Банка России, к середине января средняя ставка по вкладам снизилась до 21,5 %.

В ЦБ считают, что ключевая процентная ставка должна поддерживаться на уровне значительно выше текущей инфляции и ожидаемой инфляции на протяжении продолжительного периода времени. Это необходимо для того, чтобы обеспечить сохранение доходов граждан.