Почти 40% российских компаний используют ИИ для автоматизации бизнеса

ИИ-агенты и ИИ-ассистенты активно используют 39% российских организаций для решения различных бизнес-задач. Наибольшее распространение инструменты автоматизации получили в сферах документооборота, финансов и HR. Об этом сообщил заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов на конференции Sber Process Mining Conf.

По данным исследования «Сбераналитики» и «Сбер бизнес софт», чаще всего в компаниях автоматизируют документооборот и обработку заявок (70%), бухгалтерию и финансовый учёт (55%), HR-процессы (34%). Самые распространенные инструменты — электронный документооборот (43%), CRM-системы (42%), чат-боты и голосовые ассистенты (42%).

Внедрение ИИ-ассистентов для первой линии поддержки дает быстрый бизнес-эффект и сокращает расходы на оплату труда до 30-40%. Согласно опросу, 45% респондентов отмечают ускорение решения типовых задач, 37% — снижение доли ручных операций. Исследование прошло в ноябре 2025 года, в нем приняли участие 559 респондентов.

По теме: 86% россиян надеются на положительные изменения в жизни из-за ИИ