Займер
Moneyman
Joymoney
Срочноденьги
Быстроденьги
Турбозайм
Совкомбанк Халва
All Airlines Premium
СберКарта Молодежная
Т-Банк «Платинум»
Т-Банк Drive
Сбербанк
ВТБ
Т-Банк
Газпромбанк
Альфа-Банк
Совкомбанк
Телефон магазина Леруа Мерлен, чат со службой поддержки
Леруа Мерлен или Лемана Про — крупная платформа со строительными товарами и товарами для дома, которая объединяет розничных потребителей и юридических лиц. Здесь можно купить бытовую технику, стройматериалы, отделочные материалы, предметы интерьера. Ассортимент включает около 700 тысяч наименований. Несмотря на понятный каталог, расширенные фильтры, у покупателей и деловых партнеров могут возникнуть вопросы. Решить их можно в службе поддержки. Приведем все контакты Лемана Про, расскажем, как связаться со службой поддержки по телефону или онлайн.
Горячая линия у Лемана Про: бесплатный телефон
Чтобы решить тот или иной вопрос, клиенты могут позвонить на единый телефон — бесплатную горячую линию.
8 800 700 00 99 — номер клиентской поддержки. Звонки принимаются круглосуточно, из любого российского города.
Полезный совет: заранее подготовьтесь к разговору с сотрудником. Если вы хотите проконсультироваться по конкретным товарам, выпишите их артикулы. Чтобы уточнить наличие позиции в магазине, нужно знать его адрес. Чтобы подать жалобу на работника, узнайте его ФИО.
Навигация по горячей линии Леруа Мерлен
У компании — десятки магазинов по всей стране, сотни клиентов, с которыми нужно оперативно взаимодействовать. Для этого на бесплатной горячей линии действует удобная навигация. Колл-центр делится на отделы. Чтобы попасть в нужную категорию, выберите цифру из предложенных.
При наборе номера вам автоматически ответит робот. Он переведет вас на нужный отдел. Для этого нажмите одну из цифр:
- 1 — категория для физических лиц;
- 2 — категория для организаций;
- 3 — уточнение статуса вашего заказа;
- 4 — информация об адресах, режиме работы магазинов;
- 5 — информация о трудоустройстве;
- 7 — консультация с конкретным сотрудником при наличии добавочного номера.
Когда вы перейдете в раздел для физических лиц, вам ответит человек, больше нажимать цифры не нужно. Если вы корпоративный клиент, на выбор есть кнопки от 1 до 3. Здесь можно получить информацию о вашем балансе, записаться на консультацию, узнать больше о корпоративной карте.
Как быстро получить ответ от оператора
Есть два способа:
- Прослушайте все меню с навигацией до конца, не нажимайте на клавиши. Когда робот закончит говорить, вас переведут на сотрудника.
- Перейдите в нужный раздел и ожидайте ответа специалиста. К разговору с физическими лицами оператор подключается сразу.
Перед ответом сотрудника вы получите уведомление, что ведется запись разговора.
Форма обратной связи для Леруа Мерлен
На сайте компании есть клиентская поддержка с возможностью ответа по электронной почте. Для этого вам нужно заполнить форму. Укажите следующие данные:
- тема консультации и номер заказа (последний указывать не обязательно);
- текст обращения — как можно подробнее опишите проблему;
- файл, например, фото некачественного товара.
Форма оптимальна для жалобы или претензии. В течение 10 дней представители Лемана Про обязаны дать вам письменный ответ. Такой способ подходит, если сотрудник на горячей линии не смог решить ваш вопрос.
Социальные сети Лемана Про
Магазин представлен в соцсетях, где можно задать вопрос, узнать информацию об акциях, расширении ассортимента. Ответ вы получите в комментариях или в личных сообщениях.
Леруа Мерлен можно написать ВК, Одноклассники или Телеграм. Большинство постов открыто для комментариев, поэтому вы можете оставить свое мнение или обращение, поучаствовать в конкурсах.
Вот, например, пост Вконтакте, где можно оставить комментарий или просто прочитать полезные советы по ремонту.
Компания публикует креатив на канале в Телеграм. Здесь также можно почерпнуть много полезного или оставить свой отзыв о работе магазинов — все жалобы оперативно рассматриваются.
Чат Лемана Про
У компании нет чата для онлайн-поддержки, на сайте отсутствует всплывающая форма для мгновенных сообщений. Тем не менее, вы всегда можете позвонить на горячую линию или оставить обращение на электронной почте.
Приложение Леруа Мерлен
Чтобы изучать ассортимент, оформлять заказы со смартфона, рекомендуется скачать удобное приложение. Здесь есть промокоды, информация о скидках. Добавив товары в корзину, вы можете заказать их с доставкой в своем городе.
В отдельном разделе есть форма клиентской поддержки — такая же, как на сайте.
Таким образом, сеть строительных магазинов Лемана Про предлагает своим частным и корпоративным клиентам несколько способов для связи. По телефону или онлайн можно проконсультироваться по товару, оставить жалобу, решить спорный вопрос.
