Займер
Moneyman
Joymoney
Срочноденьги
Быстроденьги
Турбозайм
Совкомбанк Халва
All Airlines Premium
СберКарта Молодежная
Т-Банк «Платинум»
Т-Банк Drive
Сбербанк
ВТБ
Т-Банк
Газпромбанк
Альфа-Банк
Совкомбанк
Горячая линия ГКУ ЦОДД — бесплатный телефон, чат, службы поддержки
ГКУ ЦОДД помогает горожанам решать вопросы организации дорожного движения в Москве: от некорректной работы светофора и отсутствия знака до предложений по улучшению схем движения. Чтобы не тратить время на поиск контактов, собрали все проверенные способы связи с опорой на официальные источники и разъяснил, какой канал выбрать в разных ситуациях. Основные опции доступны круглосуточно, так что нужный ответ можно получить и днем, и ночью.
Бесплатные телефоны с городского и мобильного
Быстрее всего связаться с ЦОДД через контакт-центр «Московский транспорт». Доступны два основных номера: короткий 3210 с мобильных и городской +74955395454. Оба канала работают круглосуточно и подходят для вопросов по дорожной инфраструктуре, эвакуации, режимам светофоров и другим темам транспортного комплекса. Цифры подтверждены на Едином транспортном портале и в официальных публикациях департамента.
Если нужен бесплатный федеральный номер, используйте линию Департамента транспорта: 88002222929. По ней тоже можно уточнить общие вопросы и вас корректно переадресуют. На странице контактов департамента также указан профильный адрес для обращений по вопросам противодействия коррупции.
У ЦОДД есть и специализированные городские телефоны для сообщений о проблемах со светофорами. Если на перекрестке мигает аварийный режим или объект не работает, звоните по номерам +74956250850 и +74956250854. Эти линии фигурируют в официальных сообщениях Транспортного комплекса.
Дополнительно на старой версии сайта ЦОДД опубликованы адреса площадок учреждения и повторены контакты контакт-центра. Это удобно, если нужно оформить бумажную корреспонденцию или найти приемную.
Онлайн каналы: чат-бот, электронная приемная и почта
Помимо звонка, удобно написать онлайн. Самый быстрый цифровой канал — чат-бот «Александра». Она отвечает 24/7 и принимает обращения по вопросам метро, МЦК, МЦД, наземного транспорта и дорожной инфраструктуры. Запустить помощника можно с главной страницы Единого транспортного портала и по прямой ссылке сервиса.
Есть и классическая электронная приемная. ЦОДД принимает обращения через раздел «Оставить обращение» на transport.mos.ru — именно туда перенаправляет официальная страница учреждения «Электронная приемная». Форма помогает корректно выбрать тему, приложить фото и отслеживать статус. Перед отправкой просят изучить порядок приема и рассмотрения обращений.
Для вопросов по самому порталу указана почта sprosi@transport.mos.ru — пригодится, если у вас техническая проблема с отправкой заявки или авторизацией.
Когда какой канал выбрать
Прежде чем писать или звонить, оцените задачу и срочность. Короткий звонок оптимален, когда ситуация критическая или требует немедленной реакции на дороге. Онлайн обращение удобнее для детальных заявок с фото и точными координатами.
- Неработающий светофор, опасный режим, поврежденная табличка с QR — звонок 3210 либо +74955395454. Диспетчер зарегистрирует инцидент и передаст дежурным службам. При наличии времени продублируйте в электронную приемную с фото.
- Нужна консультация по эвакуации, знакам, разметке — 3210, +74955395454 или чат-бот Александра, который мгновенно подскажет базовые шаги.
- Предложение изменить схему движения, добавить знак, зеркало, ограждение — подайте заявку через электронную приемную, приложите схему и координаты. Такие обращения ЦОДД рассматривает в рабочем порядке.
- Общие вопросы и жалобы по транспорту, в том числе пешеходной инфраструктуре — контакт-центр и чат-бот Александра. При необходимости вас сориентируют по смежным ведомствам.
После первого шага полезно сохранить номер обращения и при необходимости расширить его новыми материалами. Такой подход ускоряет проверку и помогает избежать дублирования.
Что подготовить для звонка или обращения
Чем конкретнее данные, тем быстрее специалисты ЦОДД примут решение и отправят запрос подрядчику или в профильное подразделение. Перед контактом соберите несколько пунктов — это простая привычка, которая экономит минуты ожидания и делает ответ точнее.
- Точная локация — адрес, ближайшее здание, номер опоры или столба, координаты из карт, если вы на улице.
- Фото или короткое видео — показывают проблему без слов и упрощают диагностику на расстоянии.
- Описание ситуации — что именно не так, когда началось, есть ли риски для движения или пешеходов.
- Ваши контакты — телефон и почта для обратной связи, чтобы уточнить детали и сообщить о решении.
- Желаемый результат — например, отрегулировать фазу светофора, восстановить знак.
Эти же материалы пригодятся при отправке заявления через электронную приемную. На портале сразу есть поля для вложений и выбора темы.
Профильные линии и адреса: светофоры, антикоррупционная почта, сервисные центры
Для нештатных ситуаций со светофорами запишите прямые телефоны дежурных: +74956250850 и +74956250854. Сообщение от очевидца помогает быстро выслать бригаду и зафиксировать инцидент. Номер фигурирует в официальных новостях транспортного комплекса.
Обращения по вопросам этики и возможных нарушений в отрасли принимают по адресу hotline1@transport.mos.ru. Этот контакт указан и на сайте Департамента транспорта, и в разделе антикоррупционной горячей линии на старой версии сайта ЦОДД. По клиентским вопросам лучше выбирать другие каналы — это специализированная приемка.
Если нужно очное общение, используйте сервисные центры «Московского транспорта» в метро — они работают ежедневно с 8:00 до 20:00, а общий контакт-центр те же 3210 и +7 495 539 54 54. Это полезно, когда удобно прийти с документами, получить консультацию и тут же оформить обращение.
Само учреждение ЦОДД имеет несколько офисов. На сайте указаны адреса на Золоторожском Валу и 2-м Лесном переулке — для деловой корреспонденции и визитов по предварительной договоренности.
Как работает чат-бот Александра и чем он удобен
Александра — виртуальный помощник, доступный круглосуточно. Она отвечает на частые вопросы, помогает узнать статус и правила, может принять обращение или направить в подходящую форму. Для многих тем время реакции минимально, что особенно выручает в часы пик. Информацию о чат-боте публикуют сам Единый транспортный портал и подведомственные организации.
Полезная особенность — связка голосового и текстового каналов. Если вы сначала позвонили, а потом решили приложить фото или карту места, продолжите диалог через Александру или форму на портале. Так получается единая история обращения без потери контекста и контактов заявителя.
Таблица контактных данных
| Канал связи | Контактные данные | Назначение | Примечания |
| Контакт-центр | 3210 | Общие вопросы по дорожной инфраструктуре, эвакуации, светофорам | Бесплатно с мобильных телефонов, круглосуточно |
| +74955395454 | Общие вопросы по дорожной инфраструктуре, эвакуации, светофорам | С городских и мобильных телефонов, круглосуточно | |
| Федеральная линия | 8800222-29-29 | Общие вопросы по транспорту | Бесплатный федеральный номер Департамента транспорта |
| Светофоры (аварийные) | +74956250850 | Сообщения о неисправностях светофоров (аварийный режим, отключение) | Прямые номера дежурных для срочных сообщений |
| +74956250854 | Сообщения о неисправностях светофоров (аварийный режим, отключение) | Прямые номера дежурных для срочных сообщений | |
| Чат-бот | «Александра» на transport.mos.ru | Консультации и обращения по метро, МЦК, МЦД, наземному транспорту, дорожной инфраструктуре | Круглосуточно, самый быстрый цифровой канал |
| Электронная приемная | Форма «Оставить обращение» на transport.mos.ru | Подача официальных обращений, предложений по изменению схем движения | Позволяет прикладывать файлы и отслеживать статус |
| Техподдержка портала | sprosi@transport.mos.ru | Вопросы по работе Единого транспортного портала (технические проблемы) | Для проблем с отправкой заявок, авторизацией |
| Антикоррупционная линия | hotline1@transport.mos.ru | Обращения по вопросам противодействия коррупции, этики | Специализированный канал, не для клиентских вопросов |
| Сервисные центры | Центры «Московского транспорта» в метро | Очное консультирование и оформление обращений | Ежедневно с 8:00 до 20:00 |
| Офисы ЦОДД | Адреса на Золоторожском Валу и во 2-м Лесном переулке | Для деловой корреспонденции и визитов | Только по предварительной договоренности |
Для решения срочных задач используйте номер горячей линии. Прочую информацию и ответы на вопросы можно получить через чат-бота, а также посредством онлайн-обращения. Выбирайте самый удобный и оптимальный способ связи.
