Банки сократили рост кэшбэков вдвое

Рост банковских выплат по кэшбэкам замедлился вдвое в 2025 году. Несмотря на это, кредитные организации продолжают направлять миллиарды рублей на программы лояльности, подсчитали эксперты Frank RG.

Доля кэшбэка в общем POS-обороте остается незначительной и составляет 0,7%, сохранив уровень 2024 года.

Данные исследователей показывают, что рынок перенасыщен: на одного клиента приходится около 14 программ лояльности; 3,5 банковских карты, из которых 2,5 регулярно начисляют бонусы. Потребители активно используют множество банков и перераспределяют траты для максимизации выгоды.

Топ-5 категорий для кэшбэка стабильны: супермаркеты; рестораны и фастфуд; маркетплейсы; такси и каршеринг; одежда и обувь.

Банки реагируют на запросы персонализации. За три года доля кредитных организаций, готовых предложить персональные категории кэшбэка, выросла в шесть раз: с 2% в 2022 году до 12% в 2025 году.

Почти половина (46%) клиентов готова поменять размер и структуру своих трат в банке, если им не подойдут категории повышенного кэшбэка, отметили аналитики Frank RG.

Исследование основано на опросе 5700 пользователей программ лояльности и анализе 100+ программ в 22 банках.