Вопросы-ответы о VIVA Деньги

Порядок досрочного погашения займа зависит от продолжительности периода пользования заемными средствами. Если этот период менее 14 дней, погашение производится без предварительного уведомления: вносится необходимая сумма и отправляется заявление о досрочном погашении в свободной форме. Если же заем был оформлен более 14 дней назад, необходимо отправить предварительную заявку. Отправить ее нужно за 30 дней до даты следующего платежа.

В МФО «Viva Деньги» продление доступно только для займов сроком до 30 дней. Сделать это можно не более 7 раз в течение одного года. Опция доступна в личном кабинете. Услуга пролонгации долгосрочного договора не предоставляется.

При просрочке платежа клиенту начисляется пеня из расчета 20% годовых. При задержке более 3 месяцев компания вправе обратиться в суд за взысканием долга. Также это отрицательно влияет на кредитную историю заемщика. Нередко неплательщик попадает в черный список МФО, что серьезно осложняет получение микрозаймов вообще.

Постоянный пароль система не использует. Каждый раз для входа в личный кабинет ВИВА Деньги направляет заемщику на телефон одноразовый код.

Если клиент утратил доступ к телефону, номер которого указан при регистрации, или сменил его, ему необходимо обновить свои данные. Для этого ему необходимо позвонить в службу поддержки по телефону 8 800 550 77 66 или связаться с ней через форму обратной связи, расположенную на главной странице официального сайта компании.

Информация о текущей задолженности отображается в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Кроме долга, здесь можно узнать срок погашения и начисленные проценты.